北京五洲天宇舉辦2016年“品牌與服務”認證審查員培訓班的通知
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北京五洲天宇認證中心
關于舉辦2016年“品牌與服務”認證審查員培訓班的通知：
北京五洲天宇認證中心是經中華人民共和國商務部推薦（商建函[2007]28號），中國國家認證認可監督管理委員會批準（CNCA—R—2007—152），依據國家標準《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）、《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》（GB/T27925）對全國生產、銷售及服務型企業開展售后服務認證和企業品牌評價認證的專業機構。
為了推動全國服務認證和品牌等級認證工作，培養專業人才，現本著公平、公開、自愿的原則，在全國范圍內聘用“服務”和“品牌”認證審查員，要求如下：
一、聘用對象和范圍
全國各行業、各企業從事服務和品牌相關技術及管理的專業人員，有志于加入認證行業，從事商品售后服務評價體系認證和企業品牌評價認證評審工作的人員。
中心擬在每個地級市培養3-5名專業審查員，名額有限，擇優聘用。
二、資質要求
1、中華人民共和國境內的合法居民，持有有效身份證件；
2、60歲以下，身體健康，能堅持正常工作；
3、具有完全民事行為能力；
4、能遵守中華人民共和國認證認可相關法律法規；
5、具備良好的個人素質；
6、國家承認的大專以上學歷（含大專）；
7、工作經歷
2.2.2.1 具有大學專科學歷的申請人應具備至少6年的全日制工作經歷，具有大學本科學歷的申請人應具備至少4年的全日制工作經歷，具有碩士研究生及以上學歷的申請人應具備至少2年的全日制工作經歷。工作經歷應在負有判定責任的技術、專業或管理崗位獲得。
注：工作經歷按取得學歷后開始計算。
工作經歷中，需包括至少2年以上專業工作經歷。專業工作經歷是指與服務提供（品牌管理）有關的理論、技術、實踐、測量、評價、管理等相關工作經歷。
8、經過專業培訓，已獲得售后服務管理師和品牌總監資質證書。
注：需要提供的證書證件及有關工作經歷內容，必需是真實完整的，
審查員須自行承擔由材料不實造成的未通過審查注冊的責任。
三、培訓時間和地點
培訓時間：2016年3月5日至7日培訓售后服務管理師。
報到時間1.未取得售后服務管理師證書者于2016年3月4日報到，先參加“第57期售后服務管理師”培訓。
2. 2016年3月6日（取得售后服務管理師和品牌總監證書者）。
培訓地點：陜西西安 聯系電話：010-66094340
聯 系 人：郝欣華
四、培訓內容
1. 售后服務和品牌建設基礎知識
2. “服務”和“品牌”認證背景介紹
3. 《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）、《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》（GB/T27925）釋義
4. 審查程序及技巧
5. 審查員注冊規范
6. 國家認證認可制度及有關法律法規
五、培訓費
3650元/人（包括教材費、培訓費、注冊費、如未通過CCAA審查，費用不退）。住宿費：會務價 元/天/人（標準間,含早）；如需住單間，費用加倍。周邊飲食方便，會務組不安排學員中午、晚上就餐。
六、報名辦法
1. 報名人員應填寫《“品牌與服務”認證審查員培訓報名表》（附件1）及個人簡歷。
2. 報到時攜帶身份證原件和復印件，學歷證書復印件一份，一寸照片4張。
七、考試發證和注冊流程：
1、現場培訓通過考試后，中心為審查員頒發培訓合格證書。
注：北京五洲天宇認證中心的培訓課程為內部使用，不對其他認證機構進行委培。
2、學員在CCAA注冊賬號，填寫有關信息，上傳培訓合格證書等必須的證明材料。
3、中心初審，統一提交CCAA注冊，通過后，獲得審查員資格（CCAA將以文件公示，有效期三年），CCAA下發文件，此時在個人注冊界面中可看到審查員注冊證書。
特別注意：如未按要求填寫個人信息或上傳資料，或因資料不真實、不清晰等情況未通過CCAA審查的，或因偽造信息被取消資格的，中心不承擔責任。
4、獲證者，即可從事“售后服務認證”、“品牌評價認證”審查工作。
八、有關審查員資格的說明
1、審查員是相關行業的專家，是認證行業的從業人員（分為專職和兼職），中心將與審查員簽訂聘用合同，按CCAA要求，有效期三年。
2、資格保持
（1）獲得注冊后， CCAA 采用年度確認的方式，對各級別審查員持續保持其能力和個人素質以及遵守行為規范的情況進行監督。
（2）在注冊證書有效期內，各級別審查員每年應完成下列活動，表明其持續符合準則的相關要求：
? 至少成功地完成1 次服務認證審查經歷，和20 學時的繼續教育培訓，其中至少完成10 學時的CCAA 確認課程；當不能滿足審查經歷要求時，應完成30 學時的繼續教育培訓，其中至少完成15 學時的CCAA 確認課程。
繼續教育培訓課程在CCAA網站下載學習，并自行付費。
（3）各級別審查員應保留完成年度確認的記錄，在申請再注冊時，CCAA 將予以驗證。
（4）審查員每3 年進行一次再注冊，注冊證書到期前3 個月內，向CCAA 提出再注冊申請。不再注冊，或未按要求進行繼續培訓的，責任由審查員自行承擔。
3、審查員自行承擔因違反認證認可相關法律法規、違反CCAA及五洲天宇的有關規定造成的被取消資格的責任。
4、認證工作需要時，安排審查員到企業進行評審的報酬按中心有關規定支付。
九、聯系方式
電 話： 010—66094412 66094340
傳 真： 010—66094300
聯系人：秦輝 郝欣華
E-mail: shfwts@163.com
北京五洲天宇認證中心
二○一六年一月二十八日
