奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者是指由北京奧組委直接或者委托招募，需要制作奧運(yùn)會(huì)身份證件，奧運(yùn)會(huì)期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)，在奧組委指定的時(shí)間和崗位工作,接受北京奧組委管理，義務(wù)為北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的人員。
（一）主要任務(wù)
通過(guò)開展宣傳發(fā)動(dòng)、招募選拔、教育培訓(xùn)、公益實(shí)踐、激勵(lì)表彰等一系列工作，建設(shè)一支數(shù)量充足、訓(xùn)練有素的志愿者隊(duì)伍，奧運(yùn)會(huì)期間為奧林匹克大家庭成員、媒體記者、觀眾和其他相關(guān)人員，提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。
賽會(huì)志愿者服務(wù)崗位主要涉及禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、交通運(yùn)輸、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾指引、物品分發(fā)、溝通聯(lián)絡(luò)、競(jìng)賽組織支持、場(chǎng)館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持、文化活動(dòng)組織支持等領(lǐng)域。
北京奧組委將參照奧運(yùn)會(huì)通行慣例和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合北京實(shí)際設(shè)置奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者工作崗位。奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者預(yù)計(jì)約7萬(wàn)人。
（二）奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者構(gòu)成
奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者來(lái)源于遵守中國(guó)法律法規(guī)、符合奧組委對(duì)志愿者年齡等方面的限制性規(guī)定、具備指定崗位要求的能力和素質(zhì)、自愿為北京奧運(yùn)會(huì)提供義務(wù)服務(wù)、接受北京奧組委領(lǐng)導(dǎo)和管理的各方面人士。賽會(huì)志愿者隊(duì)伍以北京高校學(xué)生為主體，同時(shí)廣泛吸納北京市民、全國(guó)各地各民族群眾、港澳臺(tái)同胞、海外華僑華人和國(guó)際友人等各界人士。
志愿者按照崗位需求情況分為專業(yè)志愿者和非專業(yè)志愿者兩類。北京奧組委將按照以下人員構(gòu)成，設(shè)立奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者項(xiàng)目，按照項(xiàng)目管理的原則和方法，逐步推進(jìn)招募、培訓(xùn)、定崗、賽會(huì)服務(wù)等一系列工作。
1、大學(xué)生志愿者
北京奧組委將面向在京各高校（含民辦高校）招募志愿者（含在京港澳臺(tái)大學(xué)生）。各高校經(jīng)授權(quán)，按照奧組委確定的資格條件，分階段招募志愿者并建立相應(yīng)的培訓(xùn)、組織、管理體系，以學(xué)校為單位接受奧組委分配的任務(wù)。
2、中學(xué)生志愿者
北京奧組委將面向北京部分職高、中專、普通中學(xué)招募志愿者。相關(guān)學(xué)校經(jīng)授權(quán)，按照奧組委確定的資格條件在校內(nèi)招募志愿者。
3、社會(huì)志愿者
北京奧組委將面向社會(huì)公開招募志愿者。奧組委將通過(guò)委托授權(quán)等形式，以互聯(lián)網(wǎng)報(bào)名等多種方式直接接收個(gè)人報(bào)名申請(qǐng)，同時(shí)接收社區(qū)、社團(tuán)、企事業(yè)單位等集體報(bào)名申請(qǐng)。奧組委將按照確定的資格條件從報(bào)名者中選拔錄用志愿者。
4、各省市自治區(qū)志愿者
北京奧組委將面向全國(guó)各省市自治區(qū)招募志愿者。各省市自治區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)授權(quán)，按照奧組委確定的資格條件，在當(dāng)?shù)卣心贾驹刚摺Ｖ驹刚邞?yīng)接受奧組委統(tǒng)一安排的培訓(xùn)、考核和管理，籌備期間在當(dāng)?shù)亻_展公益實(shí)踐活動(dòng)，奧運(yùn)會(huì)期間將在北京參加賽會(huì)志愿服務(wù)。
5、京外賽區(qū)城市志愿者
北京奧組委將面向青島、天津、上海、沈陽(yáng)、秦皇島等京外賽區(qū)城市招募志愿者。京外賽區(qū)城市按照與北京奧組委簽署的原則協(xié)議，由各城市賽事組織部門協(xié)調(diào)地方政府，根據(jù)籌備和舉辦賽會(huì)的實(shí)際需要確定志愿者的來(lái)源構(gòu)成，建立相應(yīng)的志愿者招募、培訓(xùn)、組織、管理體系，參加所在城市的賽會(huì)志愿服務(wù)。
6、港澳臺(tái)志愿者
北京奧組委將面向香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)招募志愿者。在國(guó)家有關(guān)部門的支持下，北京奧組委委托當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)構(gòu)，按照奧組委確定的資格條件在當(dāng)?shù)卣心贾驹刚撸⒅驹刚叩呐嘤?xùn)、組織、管理體系。奧運(yùn)會(huì)期間，港澳臺(tái)志愿者將在北京參加賽會(huì)志愿服務(wù)。
7、海外華僑華人志愿者
北京奧組委將面向海外華僑華人、中國(guó)留學(xué)生招募志愿者。在國(guó)家有關(guān)部門的支持下，北京奧組委將委托海外有關(guān)機(jī)構(gòu)，按照奧組委確定的資格條件進(jìn)行志愿者的招募、培訓(xùn)和管理工作。奧運(yùn)會(huì)期間，海外華僑華人志愿者將在北京參加賽會(huì)志愿服務(wù)。
8、在京外國(guó)人志愿者
北京奧組委將面向在京外國(guó)人招募志愿者。在國(guó)家有關(guān)部門支持下，委托相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)，按照奧組委確定的資格條件招募以外國(guó)留學(xué)生為主體的在京外國(guó)人志愿者。籌備期間，在京外國(guó)留學(xué)生志愿者將通過(guò)多種形式介紹相關(guān)國(guó)家的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗、禮儀等，奧運(yùn)會(huì)期間，主要為相關(guān)國(guó)家的代表團(tuán)、媒體、觀眾、游客等提供服務(wù)。
9、國(guó)際志愿者
北京奧組委將面向世界各國(guó)家、地區(qū)招募志愿者。在國(guó)家有關(guān)部門的支持下，按照奧組委確定的資格條件，委托當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)或社團(tuán)進(jìn)行志愿者的招募及必要的培訓(xùn)、管理工作。奧運(yùn)會(huì)期間，國(guó)際志愿者將在北京參加賽會(huì)志愿服務(wù)。
10、專業(yè)志愿者
北京奧組委將面向以上九類人員及相關(guān)專業(yè)社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高等院校和科研院所等，按照奧運(yùn)會(huì)專業(yè)崗位的要求和確定的資格條件招募專業(yè)志愿者。專業(yè)志愿者由北京奧組委統(tǒng)一管理、培訓(xùn)和使用，奧運(yùn)會(huì)期間，將主要從事專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)技能要求高的志愿服務(wù)工作。
運(yùn)行計(jì)劃
1、宣傳運(yùn)行計(jì)劃
在北京奧組委總體宣傳計(jì)劃的框架內(nèi)，通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，分階段、有重點(diǎn)地向公眾宣傳介紹奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者工作的重要意義、相關(guān)知識(shí)、工作規(guī)劃、工作進(jìn)展和需求信息等內(nèi)容，擴(kuò)大信息覆蓋面，提高公眾知曉率，凝聚社會(huì)力量，增強(qiáng)社會(huì)動(dòng)員能力。
宣傳運(yùn)行計(jì)劃分為四個(gè)階段。2005年6月至2006年7月為前期宣傳階段，主要面向全社會(huì)普及奧林匹克知識(shí)、推廣志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)友愛精神，介紹奧運(yùn)會(huì)志愿者工作的總體安排等。2006年8月至2008年4月為招募宣傳階段，主要宣傳參與奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的意義，介紹招募的方式方法、資格條件要求及服務(wù)的場(chǎng)所和領(lǐng)域，動(dòng)員各界人士積極報(bào)名參加賽會(huì)志愿者項(xiàng)目。2008年4月至7月為賽前宣傳階段，主要宣傳介紹志愿者工作的進(jìn)展情況，提升社會(huì)對(duì)賽會(huì)志愿者的關(guān)注度。2008年8月至9月為賽時(shí)宣傳階段，主要宣傳報(bào)道賽會(huì)志愿者的出色表現(xiàn)和優(yōu)秀事跡。
2、招募選拔運(yùn)行計(jì)劃
奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者招募的一般程序包括：申請(qǐng)人報(bào)名、材料審核、工作預(yù)分配及面試、初步確定崗位、發(fā)出錄用通知、志愿者接受任務(wù)、背景核實(shí)等步驟。
奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者的招募工作將主要采用定向招募與公開招募相結(jié)合、集體報(bào)名與個(gè)人報(bào)名相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)與書面申請(qǐng)相結(jié)合的方式，建立高效便捷的招募機(jī)制，按照有關(guān)程序分階段、分人群進(jìn)行招募。
奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者原則上應(yīng)具備以下條件：遵守中國(guó)法律法規(guī)，熱心公益事業(yè)，具有基本的體育運(yùn)動(dòng)常識(shí)，具備一定的外語(yǔ)交流能力，符合奧組委對(duì)于志愿者所申請(qǐng)崗位的資格要求和時(shí)間要求。其中，專業(yè)志愿者除滿足以上基本要求外，還應(yīng)具備特定崗位所要求的專業(yè)技術(shù)和專門技能。
奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者招募工作將于2006年8月底正式啟動(dòng)，到2008年3月結(jié)束。
3、公益實(shí)踐計(jì)劃
公益實(shí)踐計(jì)劃旨在通過(guò)開展社會(huì)公益活動(dòng)，把日常志愿服務(wù)與奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的日常化，增加志愿者的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技能，滿足奧運(yùn)會(huì)對(duì)志愿者的素質(zhì)要求。根據(jù)奧運(yùn)會(huì)籌備進(jìn)程，每年確立一個(gè)公益實(shí)踐主題，在全市設(shè)立一批奧運(yùn)會(huì)志愿者實(shí)踐基地，圍繞城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，開展環(huán)保、科普、文化等志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、培訓(xùn)運(yùn)行計(jì)劃
奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者的培訓(xùn)主要分為三類：通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)工作應(yīng)發(fā)揮北京的教育資源優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取多方支持。
通用培訓(xùn)的主要內(nèi)容是介紹奧林匹克知識(shí)、國(guó)情市情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范，志愿者的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)對(duì)緊急情況等方面的知識(shí)，培養(yǎng)志愿者的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。奧組委將組織專家學(xué)者編寫相關(guān)文本教材和多媒體教程課件，依托互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育或課堂教學(xué)方式進(jìn)行培訓(xùn)。
專業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是根據(jù)服務(wù)崗位的具體要求，培訓(xùn)志愿者相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。專業(yè)培訓(xùn)將以面授為主，主要由奧組委及指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)組織實(shí)施。
崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容是介紹崗位的基本情況、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程和工作場(chǎng)地的相關(guān)情況、緊急情況的處理措施和志愿者團(tuán)隊(duì)管理等方面的內(nèi)容。
5、激勵(lì)保留運(yùn)行計(jì)劃
北京奧組委將通過(guò)表彰獎(jiǎng)勵(lì)和相關(guān)保障措施，確保志愿者隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。志愿者的激勵(lì)表彰以精神鼓勵(lì)為主，激發(fā)志愿者的內(nèi)在熱情，保持志愿者較高的工作積極性，使志愿者獲得有價(jià)值、令人愉快的工作經(jīng)歷。主要實(shí)施以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果為基本依據(jù)的普遍激勵(lì)。開設(shè)志愿者維權(quán)熱線和心理熱線，切實(shí)維護(hù)志愿者合法權(quán)益。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者集體、個(gè)人以及志愿服務(wù)項(xiàng)目給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，開展志愿者評(píng)比表彰及紀(jì)念活動(dòng)。
6、崗位運(yùn)行計(jì)劃
根據(jù)賽時(shí)崗位的具體需求，結(jié)合賽會(huì)志愿者的服務(wù)意向、專業(yè)技能和在參與公益實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)，為志愿者安排適當(dāng)?shù)墓潭üぷ鲘徫弧⒎峙湎鄳?yīng)的工作任務(wù)，指定固定的工作聯(lián)系人，確保崗位清晰、職責(zé)明確，保證志愿者與工作崗位的準(zhǔn)確對(duì)接，實(shí)現(xiàn)志愿者的轉(zhuǎn)型定崗。崗位明確后，奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者應(yīng)按照指定工作崗位的要求接受相關(guān)培訓(xùn)。
7、賽會(huì)運(yùn)行計(jì)劃
賽會(huì)期間，北京奧組委負(fù)責(zé)賽會(huì)志愿者的指揮調(diào)配工作，建立工作指揮體系，轉(zhuǎn)入場(chǎng)館及區(qū)域、領(lǐng)域運(yùn)行管理體系，逐級(jí)落實(shí)工作任務(wù)，切實(shí)做好志愿者的上崗、考勤、輪休、評(píng)價(jià)等管理工作，努力做到指揮有力、反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、信息順暢、配合默契、保障有力。各需求場(chǎng)館和部門應(yīng)指定專門聯(lián)絡(luò)員，按照自身職責(zé)，及時(shí)提供準(zhǔn)確的志愿者需求信息,建立有效的人崗對(duì)接機(jī)制，落實(shí)調(diào)配任務(wù)。
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