“你們媒體很重要，一個‘大字報’就把我們的青少年運動項目搞停了，這種毀譽是很厲害的?！壁w白鴿說。

前不久，“武漢、西安等多地中小學生被要求加入紅十字會并繳會費”的報道引發了軒然大波，西安市教育局發出緊急通知：各級學校紅十字會組織不得收取青少年運動項目的相關費用，已經收取的一律清退。

談及此事，趙白鴿不停地嘆息?！安涣私饩桶l表議論是可怕的，當然，我們應該讓更多的媒體參與進來，了解我們的工作。”她介紹說，紅十字青少年運動是國際紅十字運動中的第三項，目的是培養青少年的責任意識，在美國、英國等都有專門的教育系統從事這項工作。

“孩子參加志愿者活動之后，照顧老人、獻血等，就有一個記錄，他上好的學校就比較容易，牛津、劍橋都會優先錄取本國參與該項目的學生?！壁w白鴿認為，最高5元的會費是合理的，因為“社會工作是有成本的”。

“信任危機說明了一個道理，公眾的理解和信任是任何一個具有公益職能的機構賴以存在的基礎，紅十字會想要成功度過此次信任危機，必須通過各種方式和渠道加強與公眾的交流和溝通，讓公眾了解和理解紅十字會的性質和工作，以服務公眾和社會的心態，小心謹慎地在各種職能中轉換角色。”趙白鴿認真總結道。

實現“公開、透明”——

“監督是關鍵。”

“可能你以后還會發現，紅十字會又出事兒了，又有這樣那樣的問題，你會想，老趙都在吹牛呢！”趙白鴿發出爽朗的笑聲，“可是我們的方向是對的，決心是有的，我們正在努力，總有一天能走出來的?！?/p>

8月2日，在“郭美美事件”風頭正勁時，中國紅十字會總會捐贈信息發布平臺正式上線，首次公布了紅十字會接收的數十萬筆青海玉樹地震捐款情況，很多網民查詢發現，捐款信息并不完整準確，捐款用途仍然沒有說明，捐款總額和使用都缺乏第三方監管。

“在調研中我發現，紅十字會每年接收幾百萬筆的捐款，最高的上千萬，最低的幾元錢，如何做到資金的來源和去路明晰，做到預算過程科學、執行過程公正、監督過程透明？”趙白鴿說，“這就需要我們對每一個環節都嚴格把控?！?/p>

她介紹說，目前，紅十字會將資金管理分為兩部分，一部分是政府投資，用于救助。“這部分錢國家的行政審計非常嚴格，這一塊管得不錯?！绷硪徊糠质巧鐣栀??！凹仁侵攸c又是難點。”

“社會上批評的不公開、不透明主要集中在社會捐贈上。”趙白鴿分析道，“首先，我們必須嚴格按照捐贈人的意向來實行定向的捐贈。第二，這個錢怎么用？必須要做到決策預算的科學性，不能亂分，保證執行過程的公正。第三，監督程序的透明，在審計后向捐贈人公布?！?/p>

在趙白鴿看來，實現公開、透明首先要解決內部管理的問題?！皵狄园偃f計的捐款來了以后，如果沒有一個現代化的體系，你想要完全搞清楚是很難的，這就是信息化的重要性。”她籌劃著建立一個“社會精英智囊團”，吸收包括新聞、金融、財政管理、項目管理等社會各界優秀人才，“來支持我們的信息化，實現我們的項目運作，擴充我們的隊伍。”

歸根結底，“實現公開透明的關鍵在于監督?！壁w白鴿認為，主要通過四個環節，“第一，政府環節，審計署盯得很緊，尤其是在政府投資、財政撥款的部分。第二，黨內監督、紀律檢查，我們有紀檢委，隊伍里還有那么多的黨員。第三，新聞監督，通過媒體曝光來發現問題，解決問題，雖然影響會不太好，但總比不知道的好。第四，群眾監督，包括捐贈人本身，他捐錢了以后，就可以到受益者那兒去了解情況?！?/p>

理順總會、分會關系——

“獨立、監管。”

“一個萊溫斯基就能把白宮的房頂都掀掉，是吧？”趙白鴿笑著說，“這說明，明確各個層級的職責，在平行和垂直方向都實行問責制度是多么的重要?！?/p>

長久以來，紅十字會總會和地方分會之間保持著極其微妙的關系。基于歷史原因，地方分會一直直屬于各級地方政府，總會缺乏對分會的監管和統籌能力，一直是“各自為政”。但在公眾心目中，總會和地方分會是一回事。

“我們要理順紅十字總會和地方分會之間的權責關系，畢竟在如此龐大又復雜的組織中，任何一個局部的失誤和過錯都會影響紅十字這個品牌，并給紅十字抹上污點?！壁w白鴿表示，未來的方向是，地方分會仍然自行運作和籌錢，直屬于各級地方政府，“由地方政府承擔起問責的職能?！比耸氯斡蒙?，“比如干部是五個人還是十個人，我們是沒有權力管的，但是資金的用途要有明確的去向查詢?！?/p>

趙白鴿表示，“我們將來主要在項目管理和社會捐贈上，尤其是下發的這部分資金的管理上加強對地方分會的控制。你要用好了，如果亂用的話，我們肯定找你麻煩的。”

同時，趙白鴿也在推動紅十字會總會的管理體制改革?！耙M一步發揮總會和直屬單位的作用，與國家的事業單位改革結合起來，主要以提高工作效率為重點?！?/p>

提及紅十字會的“官方背景”，趙白鴿認為，“在新形勢下應該建立起與政府更為廣泛、緊密的合作伙伴關系，具體于紅十字會而言，核心是如何通過法律的手段重新定位紅十字會的性質，平衡公眾預期和實際需求。”

在她看來，紅十字會與政府之間既不是隸屬，也不是對立。“這是國際的通行做法，像蓋茨基金等，他們都和政府保持著很好的合作，可以從政府那里拿到很好的資源。”趙白鴿認為，紅十字會是一個獨立的人道組織，并不像外界想象的那樣，“是依附于政府而存在的。”“我們與政府、企業、新聞媒體和公民都是合作伙伴關系，這一點很重要?！钡蔡钩?，“處于發育和成長中的社會組織更需要良好的社會支持環境?！?/p>

趙白鴿認為，想要徹底地改革，還是需要用法律來實現?！皣也皇且恢痹诨I措幾個法律嘛，《慈善法》、《中華人民共和國公益事業捐贈法》、《公益慈善捐助信息披露指引》等。”

“一談起紅十字會，大家就覺得是壟斷的、官方的、排他的，其實不是這樣的?！壁w白鴿說，“中國地域太廣，工作太多了。我們不能搞壟斷，也壟斷不了。”