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海南:旅游團隊電子行程系統成游客“定心丸”
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“電子行程系統直接打擊部分旅行社對旅游行程偷梁換柱等違規行為，實現對旅游團隊實時的全程監督。”海南省旅游協會秘書長王健生說，今年元旦起，海南省正式啟用了旅游團隊電子行程系統，該系統將團隊旅游中的旅行社、導游、景區(點)、旅游購物點等旅游要素全部納入了監管范圍，借助信息化手段提升了旅游市場監管力度。
“電子行程系統的實施，規定旅行社和導游要提前在網上注冊全部行程，形成旅游要素完備的電子行程單，導游需要依次按照行程單順序簽到才可繼續行程。”王健生說，旅游行程是游客最關心的旅游產品，過去經常出現旅行社以“準3星級”“相當于4星級”等模糊字眼更改旅游行程和接待標準的現象，電子行程系統徹底杜絕了這一現象，讓旅游行程更加透明清晰、游客更加放心。
“旅行社的行程單一目了然，每一項行程都與之前付款時描述一致，感覺很規范。”北京游客張智發說，6天環島旅游行程過半，并未遇到行程更改等情況。