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近日,國家郵政局將于2014年在部分省市推行寄遞服務實名制的消息甚囂塵上。甚至有傳聞稱,部分省份的快遞公司已經實行快遞實名制。國家郵政局相關人士辟謠表示,快遞業目前處于整頓狀態,但在快遞實名制的落實和具體操作層面上暫無時間表。
據了解,即使快遞實名制實施,由于多方原因,在各地實施進展也將不一。
記者跑了幾家北京快遞公司網點,快遞企業大多對快遞實名制實施“不感冒”。一位快遞企業相關人士稱:“實名制一旦實施,無形中增加本就利潤微薄的快遞成本。”業內人士稱,實名制實施,快遞企業將面臨成本增加、效率降低、潛在客戶流失,利潤水平將大受影響。多家快遞公司負責人表示,如若實施或被迫提升快遞費用。
快遞實名制傳言引漲價預期
在德勝門附近一家韻達快遞網點內,記者看到快遞人員異常忙碌,到處堆放快遞,幾乎沒有落腳之地。而門外,一包包快遞正在被快遞人員拋向車內。
小關附近的EMS門口也停滿統一正在裝載貨物的快遞車,正對面的百世匯通由于網點較小,物件隨意堆放,顯得頗為凌亂。
“一旦實行快遞實名制,快遞物品必須簽下收、寄件人雙方的姓名和手機號或者需要身份證號,增加了多道門檻,我們運送起來中間環節復雜需要時間更多。快遞除了運輸費用,人力成本也增加。”一位快遞人員一邊裝貨一邊與化身為取快件人的記者攀談起來。“特別是節假日,運輸中轉不過來,本來就擠壓大量存貨的倉儲空間肯定會更加緊張,影響送貨速度。”
“快遞實名制可實行性需要考驗,用戶群體大,來源較為復雜,實行實名制難度較大。無形中增加人力、物力難度。”圓通速遞一位負責人告訴記者。“目前國內快遞企業,大型企業包括四通一達多實行加盟制,加盟點管理存在難度。快遞實名制一旦實施,具體落實過程中很難管控。”
記者采訪中,多家快遞企業負責人表示,寄件人發快遞尚不需出示身份證,上門取件則需要出示。目前快遞業處在買方市場,行業自身競爭激烈,增加的成本很難向消費者轉移,必然影響企業利潤水平。但如果快遞實名制實施,企業成本上升,快遞價格可能出現小幅上漲。
中投顧問流通行業研究員申正遠認為,快遞企業之所以強烈反對,主要實施該項政策將大大增加公司日常運營成本,快遞公司需要增加安全檢測設備,同時人員、物力等方面的投入要增加;核對寄、收件人身份信息,可能導致客戶不滿、會耗費更多的時間、降低人員工作效率。
短期難落實
毒快遞致人傷亡事件的發生,暴露出快遞業管理上的漏洞,加快我國對快遞業整頓。然而自快遞實名制實施消息傳出,市場褒貶不一,與人們日常生活密切相關的快遞實名制能否通過亦成為最大懸念。
中國電商研究中心分析師姚建芳稱:“快遞實名制可實行性有待考驗,快遞與民生關聯密切,其擁有龐大的用戶群體,用戶來源和組成復雜,快遞的實名制落實到操作環節難度非常大。”
國家郵政局相關人士表示,目前快遞業處于整頓狀態,已經出臺提升快遞服務體系相關規定。迫使企業盡快進入標準化管理模式,完善全國統一全網體系至關重要。然而對于快遞實名制具體實施細節,其也正式辟謠稱:“暫時還不會出臺該政策。”
申正遠認為,快遞實名制短期內實現的可能性不大。國家調研,相關法律法規的制定等都需要較長的時間。目前,從各方關聯者來看,支持者并不多。快遞企業面臨成本增加、效率降低、潛在客戶流失。同時,顧客害怕自身隱私泄漏,危機財務、人身等安全。從效果來看,即使實行快遞實名制,對郵件的掃描檢查不徹底依然存在潛在的危險。
雖然快遞實名制的實施目前僅在流傳階段,但快遞業市場亂象亟待整頓成為業界共識。
記者在多家快遞網點發現,快遞人員暴利分揀,將用戶包裹隨意仍現象仍舊嚴重,包裹破損較多。快遞行業亂象依舊大量存在,行業秩序混亂,各種民營快遞公司魚龍混雜,缺乏統一的監管,而這將直接導致用戶和快遞企業糾紛更加。快遞從業者人員素質還需加強。
而快遞企業近年來也開始向快遞物流運營商加速轉型。快遞板塊拓展,制造業快遞和跨境電商快遞成為重心。
然而值得注意的是,一旦快遞實名制實施,填寫身份證號將使客戶個人信息存在泄露的隱患。快遞實名制實施當以保障信息安全為前提,相關制度完善和嚴格執行依舊是最重要的一道“閘”。