針對當前市場反應，經(jīng)與會員銀行協(xié)商同意，4月6日中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會常務委員會決議，要求各會員銀行于本月20日之前，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費用。具體停止日期由各行根據(jù)各自系統(tǒng)調(diào)整所需時間自行決定。
ATM跨行查詢業(yè)務涉及到發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)，銀行開展此項業(yè)務，為持卡人提供便捷服務的背后，確實存在占用ATM系統(tǒng)資源，影響各銀行加大ATM設備投入積極性的問題。對銀行卡跨行查詢收取一定的費用，是商業(yè)銀行根據(jù)經(jīng)營成本變化采取的一種市場化經(jīng)營方式，與目前的《價格法》和《商業(yè)銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸。
近期，根據(jù)市場反映，經(jīng)過中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會協(xié)調(diào)，各家商業(yè)銀行堅持“以客戶為中心”的角度出發(fā)，考慮到當前還有相當多的中低收入群體，為減輕持卡人負擔，服務社會大眾，表示愿意承擔相應的社會責任和義務，同意免費向持卡人提供人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢服務。至于持卡人查詢涉及的各銀行ATM投入成本問題，由各銀行之間按市場原則自行協(xié)商解決。
各商業(yè)銀行均表示，隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和銀行業(yè)改革的深化，商業(yè)銀行將不斷根據(jù)客戶需求，開發(fā)更豐富的金融產(chǎn)品，提供更高質(zhì)量的銀行服務，以實際行動回報社會和廣大金融消費者。
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