有法律界人士表示，這次叫停只是一個開頭，停止收取一些不符合法律規定的費用將是大勢所趨。而銀行要收費必須與客戶平等協商，并提高自己的服務水平。關于銀行卡跨行查詢費，中國銀行行業協會表示，與目前的《價格法》和《商業銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸。但是，有法律界人士則認為，商業
銀行收取跨行查詢費的做法并不合法。“銀行和客戶之間是一種合同關系，雙方是平等的民事主體，銀行要收費，就必須得跟平等的合同主題的對方，也就是客戶進行協商之后才能收費。”銀行如果僅僅以內部文件或者一紙公告，在沒有經過合同對方的同意后就開始收費，這種行為首先就沒有法律依據，其次則違反了《合同法》和《消費者權益保護法》的規定。而據了解，除跨行查詢費外，商業銀行在未征得客戶的同意后，就開始收費的項目還包括小額賬戶管理費、借記卡年費、跨行取款費等。
業內人士表示：這次收費叫停，首先是符合法律規定、保證合同雙方平等主體、合同雙方協商一致的要求；其次，這次叫停也是迫于巨大的社會壓力；第三，近期外資銀行即將經營人民幣業務，外資銀行服務上的優勢自然給中資銀行帶來巨大的壓力，這也使得中資銀行必須打破慣性思維。如果繼續持“老大”心態來對待普通消費者，將受到越來越洶涌的質疑。
比如，廣大客戶都很關心的加息后定期存款的轉存，如果銀行考慮到客戶成本的話，就應當對客戶定期存款實行自動轉存。事實上，國有銀行在上世紀90年代還是可以自動轉存的?？墒侨缃胥y行卻僅對重新辦理了轉存的賬戶實行新利率，這明顯是對那些沒有辦理轉存的賬戶減少利息支出。
此外，銀行業內人士也表示，盡管外資銀行的收費標準很高，但各項收費都是明碼標價，客戶可以自行選擇是否接受付費服務。相比之下，中資銀行目前很多收費項目都是事后加收的項目，客戶以前與銀行簽訂的格式合同中并沒有收費條款。中資銀行要想收費，就應該在合同設定相應條款。這些條款如果對客戶不利，就應該對條款進行解釋?？蛻粽J同這些條款和解釋，才會對客戶產生約束，否則是無效的。要想客戶接受付費服務，就得提高銀行的服務水平。(張牧涵)
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