中國經濟網北京7月31日訊(馬燕)現在保險電話營銷的模式越來越普遍，盡管保監會去年5月份曾經發布了關于促進壽險公司電話營銷業務規范化通知，給壽險電話營銷立了一個規矩，但是對于電話里確認投保能否生效這一方面，保險監管過去并未加以明確，今后會否對電話里“嗯”一聲保單就生效的現象進一步規范？保監會新聞發言人袁力對中國經濟網記者的提問做出如下回答。
袁力稱：“電話銷售在國外應該說有很多年的歷史了，但是在我們國家，電話銷售仍然是一種新的銷售模式。正向你剛才講的那樣，保監會已經對電話銷售的機構、銷售人員的資質、銷售的產品、銷售過程和客戶信息的安全管理、售后服務等方面做了規范，特別是對容易產生問題的幾個重要環節提出了明確的要求，包括要求開展電話業務的壽險公司，應在全國性媒體公示電話號碼，應根據不同地區、不同人群的生活習慣，嚴格管理電話呼出的時間等等。保監會將進一步加強對電話銷售業務的檢查監督，督促保險公司嚴格執行監管規定，切實保護投保人的合法權益。 ”
同時，袁力表示，關于電話銷售的有關法律效力問題，根據電子簽名法律規定，電話錄音可以作為合同訂立的一種形式。但是需要強調的是，電話錄音必須能有效記載證明當事人的真實意思，才能夠具有相應的法律效力。保監會要求保險公司加強電話銷售機構、銷售人員的管理，做到銷售過程規范，切實保護投保人和被保險人的利益。
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