銀行服務(wù)亂收費(fèi)的問題有望近期內(nèi)得到解決。
8月10日，本報(bào)記者收到中國(guó)銀監(jiān)會(huì)新聞處的消息稱，近日，由中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合修訂的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見稿)》已下發(fā)到各商業(yè)銀行和地方價(jià)格主管部門征求意見，銀監(jiān)會(huì)和發(fā)改委在收到反饋意見后將抓緊修改征求意見稿。
《辦法》明令禁止對(duì)涉及廣大公眾切身利益的7項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)，并要求對(duì)4項(xiàng)業(yè)務(wù)免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。不過，銀監(jiān)會(huì)并未明確反饋意見收集和預(yù)計(jì)正式下發(fā)的時(shí)間。
百姓認(rèn)可不收費(fèi)
據(jù)了解，7項(xiàng)不收取任何費(fèi)用的服務(wù)包括：同行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開立和撤銷；個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷；同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；無論以電子形式，還是紙制形式，銀行提供的不超過1年的本行對(duì)賬單服務(wù)不得收費(fèi)；通過銀行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)也不可以收費(fèi)；通過POS、ATM，或者轉(zhuǎn)賬電話提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)不得單獨(dú)收費(fèi)；密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失處理，不得單獨(dú)收費(fèi)。
隨即，本報(bào)記者走訪了3家銀行的物理網(wǎng)點(diǎn)，尚未見銀行有相關(guān)的告示通知。一位正在等待使用ATM機(jī)的客戶一聽記者說銀行可能將取消部分收費(fèi)項(xiàng)目，有些憤憤地說：“銀行本來就是服務(wù)行業(yè)，不能因?yàn)閴艛嗑碗S便亂收取費(fèi)用。”
上述客戶認(rèn)為，比如銀行開戶、修改密碼、跨行查詢等業(yè)務(wù)都是些本來就不應(yīng)該收費(fèi)的項(xiàng)目，早就應(yīng)該取消。
目前，這些項(xiàng)目部分銀行是收取費(fèi)用的。比如密碼重置業(yè)務(wù)，如果到柜臺(tái)辦理，中國(guó)工商銀行需要5元的手續(xù)費(fèi)。
銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，考慮到銀行收費(fèi)事宜涉及金融消費(fèi)者權(quán)益，影響廣泛，下一步還將就《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》廣泛征求公眾意見。
銀行定價(jià)應(yīng)透明
本報(bào)記者聯(lián)系了幾家銀行總行新聞處，對(duì)方均稱已收到了銀監(jiān)會(huì)的征求意見稿。目前，各家銀行尚處在公文處理階段，并無相關(guān)信息披露。
《征求意見稿》要求，商業(yè)銀行執(zhí)行相關(guān)服務(wù)價(jià)格前，應(yīng)至少提前5個(gè)月在相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置、主要媒體和商業(yè)銀行網(wǎng)站進(jìn)行公告，使客戶享有獲得價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。客戶在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的，商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)終止相關(guān)服務(wù)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶接受服務(wù)。
曾有銀行業(yè)分析師向記者指出，各家銀行爭(zhēng)相提高服務(wù)費(fèi)用的意圖在于擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，從而擺脫單純依賴凈息差的收益模式。
工商銀行總行一位工作人員向記者指出，如果單純看密碼重置業(yè)務(wù)，其實(shí)銀行并無太大成本，最多是人工服務(wù)費(fèi)用。而跨行查詢則需看銀行內(nèi)部是否有合作，如果一旦達(dá)成合作意向，這筆成本應(yīng)該也可以節(jié)省掉。
中國(guó)社科院金融所銀行研究室主任曾剛向記者指出，盡管銀行屬于商業(yè)機(jī)構(gòu)，但是銀行的漲價(jià)行為有很大的公共性，需要在一定程度上對(duì)這種定價(jià)機(jī)制進(jìn)行規(guī)范和透明。
曾剛認(rèn)為，銀行的定價(jià)機(jī)制可以參考成本定價(jià)，需要一個(gè)相對(duì)來講比較標(biāo)準(zhǔn)或者有分寸的定價(jià)機(jī)制。這樣，從長(zhǎng)期來看，對(duì)銀行和公眾都是有好處的。(記者王麗娟)
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