2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會(huì)(APCEO)與中國(guó)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆(2011)全球外包大會(huì)在中國(guó)江南山水詩(shī)都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。國(guó)際政要、政府官員、世界500強(qiáng)、全球2000強(qiáng)、外包100強(qiáng)、全球上市公司、跨國(guó)企業(yè)的總裁和高層、國(guó)際組織官員、專(zhuān)家學(xué)者、中國(guó)服務(wù)外包城市代表、中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)代表等600多人出席大會(huì)，共商全球服務(wù)外包發(fā)展大計(jì)，合力推動(dòng)全球服務(wù)外包發(fā)展及世界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。本屆大會(huì)主題為“中國(guó)城市轉(zhuǎn)型新力量，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。”在本屆大會(huì)上，由著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉對(duì)外發(fā)布全球外包大會(huì)馬鞍山宣言。全文如下：

　　全球外包大會(huì)歷經(jīng)四屆，在歷屆的2000多名參會(huì)者的共同努力下，我們今天形成了“全球外包大會(huì)馬鞍山宣言”，提出以下共識(shí)：

　　一。外包是促進(jìn)全球資源最佳配置的有效手段，國(guó)際服務(wù)外包正在成為繼國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資之后，全球最重要的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作形式之一，成為未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力量。

　　對(duì)于服務(wù)外包發(fā)包國(guó)，國(guó)際服務(wù)外包將降低企業(yè)成本，控制發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)效益，并最終提升本國(guó)的產(chǎn)業(yè)層次，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于服務(wù)外包承接國(guó)，國(guó)際服務(wù)外包將提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技創(chuàng)新力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局、進(jìn)出口結(jié)構(gòu)，增加就業(yè)，吸引更多國(guó)際投資從事本國(guó)服務(wù)業(yè)，并將推動(dòng)國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的全面提升和發(fā)展，促使服務(wù)業(yè)與國(guó)際接軌。

　　因此，雖然國(guó)際服務(wù)外包對(duì)于不同國(guó)家，在不同階段，將會(huì)產(chǎn)生不同的影響，但是，服務(wù)外包必定是全球經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展的最佳選擇，是實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要引擎。

　　二。全球服務(wù)外包行業(yè)正在擺脫金融危機(jī)的負(fù)面影響，進(jìn)入快速發(fā)展的機(jī)遇期。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，為了降低企業(yè)成本、控制發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、提升創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，大型跨國(guó)公司紛紛采取外包來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高，使服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。同時(shí)，隨著世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步向綠色、新興科技、扁平化發(fā)展，憑借節(jié)能環(huán)保、低投入、高產(chǎn)出的特點(diǎn)，服務(wù)外包行業(yè)正在成為重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，成為世界各國(guó)未來(lái)發(fā)展的重要領(lǐng)域，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

　　三。全球服務(wù)外包市場(chǎng)多元化發(fā)展已十分明顯。目前全球服務(wù)外包市場(chǎng)處于“三足鼎立”的局面，ITO仍占有決定性?xún)?yōu)勢(shì)，而B(niǎo)PO和KPO憑借科技含量較高、涉及領(lǐng)域眾多等特點(diǎn)，正逐步變成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)和新的發(fā)展方向，這種產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局導(dǎo)致全球服務(wù)外包市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展的態(tài)勢(shì)。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，BPO和KPO的發(fā)展迅速，正在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向高科技、高附加值的方向發(fā)展，這很有可能使產(chǎn)業(yè)獲得新的發(fā)展動(dòng)力，使產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)全面的多元化發(fā)展。

　　四。迄今為止，全球服務(wù)外包市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局還沒(méi)有發(fā)生大的變化，服務(wù)外包的需求方美日歐等發(fā)達(dá)國(guó)家仍然主導(dǎo)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，美日歐等發(fā)達(dá)國(guó)家仍能通過(guò)需求控制服務(wù)外包行業(yè)。

　　但是，隨著新興國(guó)家的興起，產(chǎn)業(yè)格局有可能得到修正，出現(xiàn)多極化的發(fā)展趨勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在逐年下降，而以印度、中國(guó)為代表的新興國(guó)家快速崛起于世界，其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大、產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。如果這些國(guó)家通過(guò)發(fā)展，國(guó)內(nèi)需求能得到進(jìn)一步的釋放，則很可能成為新的服務(wù)外包需求方，打破現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)壟斷格局。如印度IT行業(yè)發(fā)展迅速，目前已開(kāi)始與中國(guó)、蒙古等周邊國(guó)家合作，共同發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)，其國(guó)內(nèi)離岸自建中心發(fā)展迅速，保持著21%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。

　　因此，發(fā)包和接包，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，發(fā)展中國(guó)家現(xiàn)階段以接包為主，但是憑借其巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?jīng)過(guò)若干年發(fā)展，也將會(huì)增加其發(fā)包的份額，并可能從接包國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)包國(guó)。因此，各國(guó)發(fā)展服務(wù)外包要兼顧接包與發(fā)包，積極引導(dǎo)，綜合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全球的和諧外包。同時(shí)，為了振興全球經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)各國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，世界各國(guó)需要加強(qiáng)全球服務(wù)外包領(lǐng)域的合作與發(fā)展，防止各種形式的貿(mào)易保護(hù)主義。

　　五.中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅速、潛力巨大，已經(jīng)成為其重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。目前中國(guó)已形成了北京、上海、大連、成都、合肥等21個(gè)服務(wù)外包示范城市樣板。而未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍能保持高速增長(zhǎng)的預(yù)期刺激了服務(wù)外包行業(yè)的巨大國(guó)內(nèi)需求。因此，未來(lái)中國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)將繼續(xù)維持較高的增長(zhǎng)速度，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ袊?guó)服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展迅速，預(yù)計(jì)未來(lái)5年將保持約26%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，未來(lái)3—5年或?qū)②s超印度成為新的全球外包中心。

　　而長(zhǎng)三角是中國(guó)接包離岸業(yè)務(wù)最集中的區(qū)域之一，其服務(wù)外包合同執(zhí)行額約占全國(guó)的60%左右，企業(yè)個(gè)數(shù)、就業(yè)人數(shù)、合同簽約金額均占全國(guó)總量的一半以上。馬鞍山地處長(zhǎng)三角，具有發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包的天然優(yōu)勢(shì)。

　　六。各國(guó)政府部門(mén)在完善和落實(shí)各種鼓勵(lì)服務(wù)外包發(fā)展的政策措施的同時(shí)，要積極鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)積極創(chuàng)新、提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)服務(wù)外包的良性發(fā)展。各國(guó)從事服務(wù)外包的企業(yè)，要珍惜服務(wù)外包發(fā)展的黃金(1582.60,-6.70,-0.42%)時(shí)期，加強(qiáng)企業(yè)管理，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)，培育國(guó)際知名服務(wù)產(chǎn)品品牌，更好地服務(wù)于發(fā)包企業(yè)。同時(shí)，服務(wù)外包企業(yè)也要加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制，不斷促進(jìn)新的需求，積極拓展服務(wù)外包產(chǎn)品的門(mén)類(lèi)。

　　全球外包事業(yè)，是一個(gè)永恒的事業(yè)，我們今天在此努力開(kāi)創(chuàng)，未來(lái)我們定將不斷輝煌。