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中國發展門戶網馬鞍山5月22日消息 國際服務外包的承接國能從服務外包中獲取很多好處。近年來，國際服務外包的承接國數目急劇增加、競爭日益激烈。2010年的Gartner IT外包排行榜中，新西蘭、愛爾蘭、加拿大、新加坡等許多成熟的國際服務外包的承接國最終沒有進入榜單。這不僅說明國際服務外包的承接地正在向多元化發展，更加說明國際服務外包承接地之間的競爭日趨激烈。印度和菲律賓在話務服務行業的競爭、中國和印度在亞太市場上的爭奪無疑都是競爭加劇的表現。競爭的加劇給承接國帶來了非常消極的影響。如：承接國為了獲得訂單，紛紛壓低報價，導致承接國利潤的下降，甚至帶來惡性競爭。
競爭加劇的很重要的原因是承接國之間同質化的發展趨勢。如果承接國能找準發展服務外包的優勢和特點，走一條符合自身國情的特色服務外包發展之路，就能避開同質化，錯開競爭。但是，如何才能做到特色發展呢？著名國際經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席鄭雄偉認為：
首先，要準確把握服務外包行業的發展趨勢。目前，國際服務外包的方式有三種：信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。而KPO作為一種新的服務外包的方式，正在國際服務外包市場上快速發展。如果承接國能靈活的配置國內服務外包行業的比例，大力發展新的服務外包方式，則其就可以避開各承接國在傳統的服務外包市場上的競爭。
其次，要進行適當的政策引導。承接國的服務外包業務要得到大的發展，必須進行政策的引導和扶持。承接國有意識的政策扶持和引導可使服務外包行業能夠健康的發展。愛爾蘭的服務外包行業就是在歐盟各項支持政策和愛爾蘭國內優惠政策的雙重推動下，實現快速起飛的。
第三，要找準發展服務外包的優勢和特點。國際服務外包的發包國選擇承接國主要根據承接國的國內環境、人力資源、基礎設施、成本等因素來綜合確定。因此，對承接國來說，如何發現自身在這些方面的優勢就是非常重要的任務。
埃及和烏克蘭就是比較典型的國家。從埃及來看，其主要考慮的就是人力資源方面的優勢。埃及國內的人力資源成本極低，同時人才的國際化程度比較高。許多人都兼修英語、法語、阿拉伯語等語種，因此，埃及利用自身的多語種優勢，大力承接歐洲的服務外包業務，逐步做大了服務外包行業。從烏克蘭來看，其國內的IT人才眾多。烏克蘭的信息技術人才豐富，人才總數居世界第四，每年有1.4萬信息技術專業人員畢業。因此，烏克蘭充分發揮這種優勢，現在已經成為世界上信息服務出口第五大國，2010年信息服務出口額達10億美元。
因此，承接國要實現錯開競爭的目的，必須通過各種方式，充分發揮自身的優勢和特長。只有這樣，才能有效的規避競爭，實現國內服務外包行業的快速發展。（鄭雄偉國際著名經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席）