首頁 > 第五屆全球外包大會(huì)

2012年08月01日10:08 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

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圖為戴爾服務(wù)外包中國區(qū)執(zhí)行董事總經(jīng)理王強(qiáng)在高峰論壇上演講 發(fā)展網(wǎng)/發(fā)展門戶網(wǎng) 玄萱攝

? 中國網(wǎng)/中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊（記者玄萱）第五屆全球外包大會(huì)7月28日在云南昆明隆重召開，本次會(huì)議以“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)均衡發(fā)展、促進(jìn)區(qū)域合作”為主題。就國際外包現(xiàn)狀、國際外包資源整合、建立服務(wù)外包承接中心、交付中心、培育全球服務(wù)外包品牌企業(yè)等問題進(jìn)行深入探討。在高峰論壇上，戴爾服務(wù)外包中國區(qū)執(zhí)行董事總經(jīng)理王強(qiáng)發(fā)表以“全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”為主題的演講。

? 在過去的十年里以印度為代表的企業(yè)，無論在IT層面，還是在業(yè)務(wù)外包等經(jīng)歷了非常快的一個(gè)增長(zhǎng)，而且會(huì)持續(xù)到今后的10年。目前整個(gè)市場(chǎng)上所遇到的匯率壓力、人工成本增長(zhǎng)等，為短期內(nèi)所看到服務(wù)外包的經(jīng)歷或者機(jī)會(huì)帶來了一些陰影，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，這只是一個(gè)過程，應(yīng)該說在短暫的兩三年之內(nèi)，應(yīng)該恢復(fù)到飛快增長(zhǎng)的過程中來。

? 作為中國的一個(gè)服務(wù)外包發(fā)展方向來說，無論從基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置，還是從教育、培訓(xùn)等方面，中國整個(gè)大環(huán)境還是非常靠前。我們?cè)谑澜绲呐琶灿兴鲩L(zhǎng)，但為什么印度在全球目前還是一個(gè)領(lǐng)頭羊？從基礎(chǔ)設(shè)施來講，很多中心在那邊和中國的要差滿多。稅收優(yōu)惠方面永遠(yuǎn)比不上在國內(nèi)的很多地方。但從整體規(guī)模、就業(yè)人數(shù)所創(chuàng)造出的產(chǎn)值來說，比中國要高出一大塊。

? 第一， 我們需要時(shí)間。印度在員工的儲(chǔ)備、語言能力上，都是他們的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中國來講，員工從中國的教育體系培養(yǎng)出來，可能還不能馬上投入到生產(chǎn)中來，尤其在表達(dá)能力、項(xiàng)目管理上，和其他國家相比有一定差異。

? 另外，在整個(gè)拿標(biāo)過程中來說，我們可能相對(duì)比較保守，更多是別人走到頭上來。從印度企業(yè)來說，每一單生意對(duì)他們來說都是最重要的一個(gè)生命。

? 在服務(wù)外包領(lǐng)域戴爾既是發(fā)包方，又是接包方。戴爾在中國去年的營收是500億左右，在中國去年采購額大概350億美金，服務(wù)外包金額是230億左右，去年在國內(nèi)采購額是350億美金。整個(gè)服務(wù)外包的從業(yè)人數(shù)是達(dá)到300萬左右。作為一個(gè)企業(yè)有責(zé)任幫助整個(gè)中國服務(wù)外包行業(yè)帶來快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，比如把公司內(nèi)部的流程外包放到中國來做，同時(shí)盡量扶持合作伙伴，讓他們進(jìn)一步壯大，能夠跟我們一起成長(zhǎng)。

? 最后，從戴爾整體的戰(zhàn)略來講，還是圍繞創(chuàng)新。談到服務(wù)外包過去十年，涉及IT、知識(shí)、流程外包。在今后的發(fā)展中，不但是這些傳統(tǒng)領(lǐng)域上，戴爾會(huì)發(fā)力，會(huì)努力拓展。同時(shí)在一些新型的領(lǐng)域，比如說企業(yè)的安全性外包，隨著云計(jì)算的發(fā)展，企業(yè)更多的信息會(huì)在自己的工作云上。作為戴爾來講，在美國、中國已經(jīng)開始為客戶提供安全的監(jiān)控，包括對(duì)黑客沖擊的反抗措施。

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