首頁 > 第五屆全球外包大會

2012年08月23日18:00 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

中國網/中國發展門戶網訊 正值胡錦濤總書記視察云南提出中國西南橋頭堡戰略構想三周年和《國務院關于支持云南省加快建設面向西南開放重要橋頭堡的意見》出臺一周年之際，第五屆全球外包大會近日在素有“春城”之美譽的中國云南省昆明市舉行，大會的主題是“國際服務外包——轉變發展方式，推動均衡發展，促進區域合作”。

會后，著名國際經濟學家、亞太總裁協會全球執行主席鄭雄偉發布了《2012全球服務外包發展報告》，報告以全球服務外包的發展現狀為基礎，揭示近幾年服務外包發展出現的新特點，進而探究外包產業的發展趨勢，提出對未來外包產業發展的二點展望，最后集中闡述外包產業在中國發展的現狀、特征、瓶頸及化解建議。

一、全球服務外包發展現狀

全球服務外包行業的主基調是“企穩”“復蘇”。

2010年全球服務外包市場總規模7995億美元，2011 年全球服務外包市場規模在 8,200 億美元，其中 ITO 6,440億，BPO 1,760 億。

同時，在數量上在岸外包比例大于離岸外包。2011年，全球在岸外包規模為7174億美元，占比82%；離岸服務外包1026億美元。同時，服務外包更加國際化和離岸化，預計到2013 年離岸外包市場規模將增長到1,200 億～1,500億美元之間，年復合增長率在 14%～21%之間。

二、全球服務外包市場發展的新特點

首先，全球服務外包市場的產業高端化、多元化、垂直化趨勢明顯。根據市場內容、企業的規模、實力、特點和需求，提供垂直化服務，將是提升外包服務產業核心競爭力的重要途徑。

其次，全球外包市場的產業格局雖然以美、日、歐占主導地位，但其“中心—外圍”的格局邊界日益模糊，外包主體的數量增加，發展中國家越來越成為發包企業的東道國。

再次，全球服務外包企業的內在動因從降低成本逐漸轉向增強核心競爭力，企業不斷增強自己擅長領域的效率和技術含量。

三、世界服務外包產業的趨勢分析

第一，金融危機逼迫各國加大產業結構升級與產業整合力度，服務外包的市場總量必然繼續擴大，麥肯錫甚至預測，2020年，全球服務外包市場將超過150萬億美元。

第二，未來幾年，服務外包產業“擴散效應”的重心將是，服務外包向二三線城市重新布局、轉移，服務外包產業的地域布局將進一步擴展，以此緩和離岸外包服務商在人力、信息、資源、交易等方面的成本壓力。

四、世界服務外包產業發展展望

宏觀層面上，在復雜多變的國際時局背景下，歐洲債務危機持續發酵，后金融危機的余波以及西方國家財政整合緩慢使全球外包市場外圍因素不確定性增強。微觀層面上，隨著全球外包產業的縱深發展，外包商越來越偏好高質量的服務和更加靈活的小額外包合同。

五、服務外包在中國的發展

中國服務外包產業可謂一枝獨秀，呈現逆勢增長的強勁趨勢。2011年服務外包執行金額為323.9億美元，同比增長63.6%。其中，國際（離岸）服務外包執行金額為238.3億美元，同比增長65%，環比增長了22%。2012上半年，中國離岸服務外包執行額達到138.4億美元，同比增長45.8%，預計未來五年內中國服務外包市場將不斷釋放巨大潛能，保持約26%的年復合增長率。

同時，中國在開展服務外包產業的過程中還面臨著中國民營小企業的“弱質性”特點，社會認知度較低，專業人才需求存在缺口以及法律生態環境薄弱等瓶頸，需要加大政策和經濟方面的扶持，加快服務外包產業相關人才的培養，彌補人力資源缺口，積極建設服務外包產業的相關法律法規體系等方面促進中國服務外包產業的健康、可持續發展。

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