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下載安裝Flash播放器為何拖了11個小時？
“未設最后期限，想和平解決”
記者：有四名特警指揮官也被解職，是什么原因？
克魯茲：他們是特警的指揮官，(指著電視畫面說，那就是馬格蒂拜)他們在接受調查，看是否犯錯。
記者：我還想再問一下剛才提到的問題，為什么整個人質事件拖了11個小時？
克魯茲：因為我們需要進行談判，想和平解決，讓所有人質都完好無恙。如果這起事件在其他國家發生，警察會給劫持者一個最后期限，一個小時或兩個小時，但我們把這個時間延長了。所有的人都盯著看。
記者：事件持續那么久，門多薩幾次出現在大巴門口，為什么菲律賓警方的狙擊手沒有采取行動？
克魯茲：因為，我們希望通過談判和平解決，我們希望他能釋放所有的人質。
怎樣看待媒體直播？
“直播令事件火上澆油”
記者：這次的人質事件是否已經破壞菲律賓警方的形象？
克魯茲：我們的形象已經被破壞。我們存在不足，犯下了錯誤。我們在進行調查，有的人可能會入獄，有的人會被革職。如果缺乏裝備、訓練，我們會改進，添置新的裝備。
記者：這兩天，菲律賓報紙在討論媒體在人質事件中所扮演的角色。你怎樣看媒體的所作所為？
克魯茲：旅游大巴里有電視，門多薩身邊有收音機，有人通過手機告訴門多薩：打開電視，打開電視。因此，門多薩的弟弟被帶向警車的鏡頭也被他看到。在這樣的事件中，媒體應該遵守規則。2003年曾經發生過這樣一件事，記者居然沖到了士兵前面，后來我們拘捕了所有的記者。記者們問，為什么逮捕我們？因為他們擋了士兵的道。
記者：這讓你們頭疼？
克魯茲：是的，的確頭疼。我們要設立一些規則，不能讓媒體靠得太近。
菲警是否應對事件負責？
“我們對發生的這一切負責”
記者：現在似乎全世界媒體都在批評菲律賓警方的表現，你對此有什么反應？
克魯茲：菲律賓警察仍然要忠于職守，為國民服務，我們要反思我們的系統，我們的機制。這樣，我們才能提高，讓這樣的悲劇不再發生。對我們來說，現在是艱難的時刻，我們會渡過難關。
記者：你認為，菲律賓警方應該對人質悲劇事件負責嗎？
克魯茲：是的，我們對所發生的這一切負責。正因為如此，馬尼拉地區警察總長已經停職。
記者：這起事件后，或許很多想來菲律賓旅游的人會擔心安全問題，你對此有何回應？
克魯茲：這里是安全的，你可以半夜逛街，可以去馬尼拉任何地方，馬尼拉仍然很安全。這起劫持事件只是一個孤立的個案，就像其他地方一樣，其他國家也可能發生這樣的事。印度孟買有這樣的慘案，即使在美國也不例外。
記者：你想對以后來菲律賓旅游的中國人一些什么建議嗎？
克魯茲：來菲律賓的中國朋友，請你們隨時和警察聯系，我們有旅游警察，他們會隨時關注你們的安全，我們會隨時提供幫忙。
記者：最后一個問題，你希望向我們的讀者，向人質事件的受害者說些什么嗎？
克魯茲：這樣的悲劇發生，菲律賓政府、菲律賓警察非常難過，我們絕對不會讓這樣的事情再次發生。我們將改變我們應急機制，這是確定無疑的。我們接受所有的批評，我們將汲取教訓。在此，我想再次向人質事件受害者的家屬道歉。
驗尸發現的子彈證實，來自一名菲律賓特警的子彈擊中了門多薩，其余的人質都為門多薩所射殺。
一開始我們相信劫持人質者會釋放所有的人質。
我們當時答應了門多薩的大部分要求。
但當他拿到信件時，他的主意變了。
這個司機跑出去后，說車里所有的人質都被殺了。我們發現，他的言行不一致，我們在調查他。
——— 克魯茲
我們有足夠的裝備，但他們沒有弄到現場。
我們將改變我們的應急機制，這是確定無疑的。我們接受所有的批評，我們將汲取教訓。在此，我想再次向人質事件受害者的家屬道歉。
——— 克魯茲
(本文來源：云南信息報 作者：周勇進 康殷)