馬航赴京工作組召開首次家屬見面會 用中文向家屬道歉
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人民網(wǎng)北京3月9日電 （記者侯露露、車斌） 9日凌晨3:30，馬航失聯(lián)航班工作組在麗都飯店與150多名乘客家屬見面。這也是馬航在MH370飛機(jī)失去聯(lián)系后第一次與家屬正式見面。見面會上，馬航工作小組回答了家屬的提問，并用中文向在場家屬道歉：“我們對不起”。他向在場家屬表示：馬航工作組將一直呆在北京直到事件結(jié)束。
飛機(jī)救援情況沒有最新消息
針對家屬們最關(guān)心的救援進(jìn)展，馬航高管成員Ignitious Org表示，目前仍未確定飛機(jī)的具體位置。
有家屬問，“飛機(jī)降落海上或是陸地的黃金救援時間各是多久”、“什么情況可能造成飛機(jī)失去聯(lián)系”、“飛機(jī)若是在高空中解體，是否會在海面留有油跡”，Ignitious表示：馬航也是第一次遇到這種案例，所以一切都只能等找到飛機(jī)才能具體回答。
“為何在事發(fā)后26小時我們才見到馬航的人？”對于家屬的不滿，馬航工作小組解釋：馬航在京工作人員在事發(fā)后立刻著手各項聯(lián)系事宜，由于人手緊缺，一些志愿者承擔(dān)了部分與家屬溝通的工作。
對于馬航的回答，家屬們不算滿意，幾十人圍在Ignitious周圍，希望他能給出有關(guān)航班的更具體的信息。
75人工作小組將與家屬對接
據(jù)馬航工作組介紹，此次馬航赴京工作組共93名成員，他們由馬航員工、慈善組織人士等組成。工作組中包括商務(wù)總裁Hugh Dunleavy以及高管成員Ignitious Org。
工作組中75人負(fù)責(zé)家屬安置工作，采取“一對一”的形式，一名工作組成員負(fù)責(zé)與一名乘客的家屬聯(lián)系。記者在現(xiàn)場看到有穿著藍(lán)色馬甲的工作人員正在與家屬溝通，記下飛機(jī)乘客的行李、手機(jī)號等基本信息，還有人專門負(fù)責(zé)登記飲食與住宿情況。據(jù)介紹，“一對一”的安置工作將于今天上午展開。
對于失聯(lián)客機(jī)乘客人數(shù)遠(yuǎn)高于“75”這個問題，負(fù)責(zé)家屬安置的工作人員稱，馬航正在周邊區(qū)域抽調(diào)人手補(bǔ)充進(jìn)來，確保“一對一”得以實現(xiàn)。
承諾將每15分鐘發(fā)布一次信息
見面會進(jìn)行約1個半后，家屬代表向馬航提出了四點要求：
1、每15分鐘通報最新進(jìn)展情況；
2、有最后結(jié)果第一時間通知家屬；
3、所有馬航工作人員對家屬的承諾均具有法律效力并無需老板同意；
4、馬國外交部所屬官員需到場想家屬介紹搜救最新情況。
對此，Ignitious表示同意第一、二條要求；對于第三條要求，馬航員工若遇到不清楚的問題，將會請示上級后再作出回答；對于最后一條，他承諾將與馬駐華使館聯(lián)系。
截至早晨6:00記者發(fā)稿，會談仍在繼續(xù)。