中國網/中國發展門戶網訊（記者 周兵）10月22日，中國互聯網金融大會在北京召開。會議主題是“新常態?新生態——中國互聯網金融2.0時代起航”，來自政用產學研各界500多人參加此次大會。美國尼爾森控股金融總監王開宇參加此次大會并發表演講。

金融行業是一個服務業，所有的金融產品都是金融解決方案，用金融手段解決客戶所面臨的問題。所以，金融行業競爭的本質就是對客戶的競爭。“誰能夠獲得更多客戶、獲得更多高價客戶，誰就是市場的贏家。”王開宇說。

“每人每天都在享受金融行業給我們帶來的服務。”王開宇舉例說，也許您的家有五張銀行卡，卻把90%的錢放在其中一個銀行，而不是平均分配；去刷卡，三張信用卡，只會刷一張；去投資，有上千家選擇，只會選擇一家。“消費者每一個消費的背后都有原因，這個原因決定一個企業的成敗如何。得民心者得天下，金融行業也不例外。”

王開宇認為，互聯網金融和傳統金融行業各自的優勢和短板在于客戶體驗和信任。

互聯網金融的法寶是客戶體驗。王開宇分析指出，什么樣的互聯網企業會被資本放棄倒下，什么樣的互聯網企業能撐到今天，很重要的一點就是人氣。沒有任何一個行業像互聯網一樣，所能依賴的就是抓住客戶需求，最終實現盈利。互聯網金融是否能夠成功，最重要的是能不能發揮出客戶體驗的優勢。

傳統金融的優勢是信任問題。風險控制和安全包裝是傳統金融最為看重的。對于大部分互聯網企業來講，沒有真正投入足夠的精力和資源把風險問題真正掌握在合理的范圍之內。而對客戶資金的責任感是贏得客戶長期信任的關鍵。

“不管是傳統的金融行業還是互聯網創新的金融行業，做好體驗和信任就能夠贏得市場。而這兩個行業未必是你死我活的競爭關系，也可以是共生共贏的關系，我們相信，未來金融行業會更好。”王開宇說。