過去四年，我們堅持提高基本公共服務水平，辦實事、惠民生，人民群眾的獲得感不斷增強。我們按照“五個一批”，推進“五基工程”、“陽光三保障”和旅游精準扶貧，實施陽光助學4.1萬人次、陽光醫療救助3.3萬人次，建成陽光房1220套，易地扶貧搬遷9183人，實現20.7萬貧困人口脫貧，貧困發生率由22.8%降低至8.9%，武陵源區將率先脫貧摘帽。我們堅持為民辦實事，投入150多億元，建設農村公路1500余公里、保障性住房1.3萬余套、養老床位5000余張、義務教育合格學校195所、標準化基層醫療衛生機構382個，解決了34.7萬人安全飲水問題，新改擴建了一批城鄉農貿市場，啟動了城區奇峰市場、農產品批發市場建設。我們著力強化社會保障，實施擴大就業系列政策，開展職業技能培訓8.6萬人，城鎮新增就業4萬多人，農村勞動力轉移就業38萬余人；城鄉低保標準不斷提高，農村低保實現“應保盡保”，困難群體得到更多關愛；整合城鄉居民養老保險、基本醫療保險，實行大病保險等社會保障制度，全市城鄉居民的保障水平不斷提高。我們大力發展社會事業，加強學校、醫療衛生機構、公共文體設施建設，張家界航院、市高級技工學校實現整體搬遷，張家界一中、市人民醫院搬遷工程加快推進，市博物館建成開館。深化醫藥衛生體制改革，取消公立醫院藥品加成，開展大病醫療救助，實現市級醫療資源“三院合一”。社會事業發展投入增長36.9%。我們始終把安全穩定作為工作底線，強化禁毒工作，打擊違法犯罪活動，推進“平安張家界”、“法治張家界”建設和“平安滿意在張家界”專項活動，安全生產、食品藥品監管、信訪維穩、民族宗教、火災防控等工作進入全省先進行列，綜合治理工作蟬聯全國社會治安“長安杯”，社會大局保持和諧穩定。

過去四年，我們注重“放管服”改革，破難題、促創新，發展活力不斷釋放。我們突出行政審批制度改革，完成了10類63項改革任務，推行行政審批事項“兩集中兩到位”，投資建設項目行政審批時限縮短至48個工作日；深入推進旅游綜合改革，建立了“1+3+Ｎ”旅游管理新模式，武陵源核心景區實現區處合一；改革商事登記制度，實行“五證合一”、“一照一碼”，市場主體大幅增加；改革張家界經開區管理體制，促進了園區經濟發展；改革公交運營體制，樹立了城市公交新形象；及時處理一批經濟領域遺留問題，化解社會矛盾，維護了良好發展環境。我們正確處理政府與市場的關系，深化要素市場改革，建立公共資源交易中心，推進林權、土地承包經營權確權和不動產登記，要素流動更加有序、便捷；大力發展開放型經濟，開通國際貨運站、免稅店等開放平臺，推進外貿“破零倍增”，進出口總額增長91.5%，實際利用內外資分別增長67.1%和91.6%。我們推進大眾創業、萬眾創新，形成了涵蓋立項、融資、培訓等環節的系列扶持政策，建立了一批眾創空間和創業創新孵化基地。近兩年，全市新增創業主體9187戶，帶動就業1.6萬余人。專利授權達到1909件，高新技術產業增加值年均增長23.8%。“四新經濟”快速發展，成為推動經濟增長的強勁引擎。

過去四年，我們落實主體功能區發展布局，重環保、守底線，全市生態文明建設不斷加強。我們認識到綠水青山就是金山銀山，堅持“在保護中開發、在開發中保護”，扎實開展國家主體功能區建設，萬元GDP能耗下降6.45%。我們把環境治理擺在突出位置，實施中心城區雨污分流工程39公里，建成污水管網284公里、污水處理廠6座、大型垃圾處理場4座，污水集中處理能力達到14.5萬噸/日，生活垃圾無害化處理量達到26萬噸，城市污水處理率達到85%、垃圾無害化處理率達100%，城區澧水河106項檢測指標全部達到Ⅱ類標準。深入開展環境整治“6+1”專項行動和農村環境污染綜合治理，鄉村垃圾收集、轉運、處理系統逐步建立，環境衛生明顯改善。我們推進生態工程建設，創建國家森林城市，建設澧水河岸護岸林和寶塔崗、樟樹角等一批城市公園，中心城區綠化覆蓋率由36.3%提高到39.6%。大力實施石漠化治理、水土保持、國土整治等項目，綠化“四沿”810公里，人工造林41萬畝，全市森林覆蓋率達到70.98%。我們積極開展“兩型”單位和空氣質量達標城市創建，全市退出煙花爆竹生產企業，中心城區退出煙花爆竹銷售企業并實現禁放，建成16個省級生態鄉鎮、494個市級生態村，武陵源成為省級生態區，我市成為中國綠色旅游示范基地，綠色發展、綠色出行、低碳生活日漸成為人們生產生活的自覺行動。