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必勝客門前視障人抗議歧視 蝦球廣告道歉被批“誠意不夠”
關鍵詞： 殘疾人 歧視 必勝客 廣告 快閃 抗議 視力障礙
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昨天中午，幾名盲人在崇文門必勝客餐廳門外，進行行為藝術展示，針對必勝客在網絡上發布的含有侮辱和歧視視障人士內容的視頻廣告表達不滿。 本報記者 賈同軍攝
??? 必勝客的一則視頻貼片廣告這兩天引起軒然大波，因為有歧視性語言和鏡頭，在多地引發殘疾人抗議。昨天，北京的一些殘疾人來到崇文門必勝客餐廳門前，通過展示反諷宣傳畫來表達不滿。雖然必勝客已于前一晚道歉，但他們認為這種道歉“誠意不夠”。
蝦球廣告引殘疾人不滿
必勝客的廣告里到底有什么內容？
記者前晚在網上看到了發布于今年4月30日的這則15秒鐘必勝客蝦球廣告。
“你知道球為什么到處亂滾嗎？因為它是蝦(瞎)球！全新魚子醬蝦球！25款全新美味盡在必勝客春季菜單！”廣告背景里的動畫蝦球戴著墨鏡，手里拿著盲杖。
視障人楊青風告訴記者，這款廣告好像并未在電視中投放，只投放在視頻網站的貼片廣告中，當網民點擊一些視頻時，這段廣告就會跳出來播放。“最開始只是聽著有點別扭，因為廣告里特別拖長了‘瞎’這個音，我想是自己太敏感了。但是不久后一位盲人朋友的妻子找到我說，這廣告讓她心里很不舒服。她是明眼人，她向我描述，廣告字幕還專門在括號里注上了‘瞎’這個字，而且動畫里把蝦球刻畫成了戴墨鏡、拄盲杖的形象。”
記者了解到，必勝客的一些新品廣告主打“冷笑話”風格，以吸引年輕人的關注。“他們還有款廣告，牛排為什么會感冒？因為是‘韓風牛排’。”市民周先生說。
楊青風認為，靠譏諷、取笑某個群體的缺點來制造“笑果”，恐怕就不是幽默，而是冷漠了。
殘疾人不滿必勝客簡短道歉
在人流熙熙攘攘的崇文門必勝客餐廳門前，幾名視障殘疾人舉起了他們自己制作的宣傳畫。畫面左半邊，是必勝客廣告里有歧視性語言的兩幅畫面，上面打著大紅叉，以示殘疾人的不滿。畫面右半邊是一幅殘疾人自己創作的反諷畫，一張比薩餅上飛著幾只蒼蠅，畫外音同樣是一則冷笑話：你知道食物為什么會變質嗎？因為他是必勝(剩)客！
楊青風告訴記者，他們這樣做的目的，是希望必勝客能將心比心。他說，蝦球廣告投放沒多久時，就有視障人通過微博向必勝客反映過這個問題，但對方沒有任何反應。
直到前天，石家莊、青島等地的殘疾人向必勝客表達不滿，才引起必勝客的關注。前天晚間，必勝客在其網站發表了一則簡短的道歉聲明。“必勝客就蝦球網絡廣告事件深表歉意。我們的確在創意上考慮不周，已全部撤除投放的廣告。必勝客再次鄭重道歉，懇請大家原諒。”
對于這份只有50多字的道歉聲明，很多殘疾人并不滿意。“他們沒有真正認識到問題所在，這不僅僅是創意上的問題，廣告強化了墨鏡、盲杖等對于視障人的刻板印象，從宣傳角度講，在受眾中造成了不好的影響。”楊青風說，昨天登錄優酷網站時，仍能搜索到這則廣告。
楊青風提出了他們的訴求，首先，希望必勝客徹底撤除在網上投放的所有廣告；其次，修改道歉聲明，誠懇地指出自己的問題，并通過媒體發表道歉聲明；第三，要將聲明在餐廳門店顯著位置張貼一個月，以消除前期宣傳帶來的影響。
昨天下午，幾名殘障人士已經將他們的訴求通過微博、傳真的形式發送給了必勝客所屬的百勝中國總部。必勝客有關負責人在接受記者采訪時表示：“愿以最大誠意和他們繼續溝通，爭取取得他們的諒解。”
殘疾人維權無罰則可依
本報曾經采訪過的盲人攝影師傅高山也參加了昨天的活動。他告訴記者，如果是平時個人之間開玩笑，殘疾人并沒有這么敏感，這次之所以要較真，是想借這次的事來改變“集體無意識”的現狀。
傅高山提出，他相信必勝客可能確實是無心的，但正是這種無心刺痛了他。一個廣告，從創意到設計，從審批到投放，再到最終的播出，這么多的環節，竟然沒有人意識到給視障人帶來的傷害。在采訪時，市民周先生也表示，自己以前就看到過這則廣告，當時并沒有覺得不妥，直到這次殘疾人抗議，他才意識到確實侮辱了視障人。
中國社會科學院新聞與傳播研究所研究員卜衛認為，我們經常提的無障礙改造不應僅僅局限于盲道等硬件設施的建設上，更應體現在我們的意識上，全社會應該創造條件，讓殘疾人能夠平等地融入社會生活。
昨天，市殘聯維權部一位工作人員告訴記者，在日常生活中，通過媒介傳播歧視殘疾人的事件還有很多。比如趙本山非常出名的小品《賣拐》，讓很多殘疾人心理上不太舒服。一些在地方電視臺上播放的相聲演員郭德綱早期作品中，也有比較過分地貶損殘疾人的言語，曾引起過殘疾人的不滿。
這位工作人員介紹，《殘疾人保障法》中明確規定，“禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格。”“違反本法規定，通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格的，由文化、廣播電影電視、新聞出版或者其他有關主管部門依據各自的職權責令改正，并依法給予行政處罰。”《廣告法》里也規定，“廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康”，違反規定者，依法要承擔民事責任。
但是這些法規沒有明確的罰則，所以執法力度低，殘疾人實際維權比較難。