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央視曝光導游擅改旅游項目 購物收回扣日賺千元
關鍵詞： 導游小費 導游服務費 旅游項目 旅游旺季 旅游購物 旅游產業 旅游法 負團費 央視 春秋旅行社
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今天開始，《旅游法》就將正式實施，其中對于零負團費額、強迫購物、導游小費的規定，都將使未來的旅游市場發生很大的變化。今天我們關注的是，最直面旅游市場頑疾的利益相關方：導游。一直以來，在各種旅游糾紛與沖突中，導游都成為事件中人們指著的對象，而其根源，就是購物與自費項目的傭金問題。那導游的傭金，或者叫回扣，到底是怎么樣的呢？
記者以普通游客的身份在網上報名了一個北京一日游，標明團費為每人一百元，景點包括八達嶺長城、十三陵長陵，以及坐車游覽鳥巢和水立方。另有兩項自選項目，分別是長城滑車和明皇宮。但在收錢時，導游不僅堅持要收取兩個自選項目的費用、而且還擅自將原定行程中的長陵改成了定陵，并且加收了20元的費用。
導游稱，你現在交220吧，你看長城一張門票45，定陵65，這是110，滑車是60，明皇宮是40，這是100，210，你給我220。
不經游客同意，就擅自將自選項目改成了必選項目，導游之所以如此全因背后的利益。
導游稱，沒有工資，這(明皇宮)加那滑車(兩個自費項目)，(每個游客提)11塊錢。一天七八百塊錢吧。
記者所在的旅游團一共有45名游客，按每位提成11塊錢計算，這兩項自費項目的傭金是495元。不過據帶團導游說，這還算掙得少的，有些線路比這掙得多得多。
導游稱，最掙錢的是那個水關(人造長城景區)導游，水關導游加這一個景點，80塊錢，他一個人提25，一天就算你客人不購物，一天掙1000多塊錢，很平常，很平常。
除了隨意增加景點，導游在行程中還安排了玉器店和果脯店兩個購物點，這也都是有回扣的。
導游稱，假如拉40個客人進里邊，客人沒買東西，就是一個人(提)3塊錢，如果平均客人買30塊錢的話，就等于5塊要不然就10塊一個人。
導游稱，這(玉器店)買不買跟我們沒有太大的關系，就是年底評分我們拿獎金，果脯是直接給我們好處，100塊錢3塊。
在果脯店里，不少導游并不回避消費提成這件事，甚至還以此來勸說游客購物。
導游稱，957的，957的，如果你烤鴨剛才沒選，蜜餞果脯怎么都不能不選點啊是不是。我們導游司機都不容易，是不是，像北京導游一分工資都沒有，就靠著(你們)買點食品，一點心意，幫個忙。咱們心中有一絲善良，覺得我們免費工作一天不容易，都能選出點東西來啊，別讓我們哭出來，哭出來就是導游這個工作就是無奈，沒法干了。幫個忙，這沒有工資，就靠買點食品了，您在空手而歸，我們真的沒活路了。
導游們表示，這樣做他們也是迫于無奈，因為絕大多數導游都沒有和旅行社簽訂勞動合同，更沒有工資和保險，他們的收入只能靠自費項目和購物回傭。其中自費項目的回傭占收入的70%，購物占30%，旅游旺季時，一個月能賺上萬元，但淡季時則朝不保夕。
導游稱，你想帶個團50人，這一個團故宮門票一個人60，50人，50乘以60，3000，你得給墊。飯錢一人15、20的，你也得給墊。
導游稱，帶標團的還得壓你錢，有個十萬八萬的也就給你壓里頭。只要當地旅行社接到投訴了，這錢他不給你打回來，因為你這邊都是墊付的。