官方微博 首頁 > 第三屆中國商貿流通企業發展論壇

2013年11月30日18:34 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

摘要：

隨著商品經濟的迅猛發展，商貿流通企業在我國產業中的地位逐漸升高。然而在日益激烈的競爭環境下，任何企業要想更好的生存與發展，就必須克服企業內、外部方方面面的困難，不斷尋求適合本企業的發展對策。近年來，隨著信息技術與網絡化的發展，企業的 “重組”方式成為主流發展趨勢。本文主要從企業內部業務流程重組的角度進行成功案例分析，從而歸納總結出商貿流通業進行業務流程重組的主要對策。

關鍵詞：商貿流通 業務流程 重組

1 引言

近年來，我國商貿流通企業發展迅速。商貿流通企業作為現代服務業的重要組成部分，是反映一個地區乃至一個國家經濟發展和社會繁榮的重要窗口，也是啟動市場、促進需求和消費不斷升級的助推器。隨著信息技術的現代化與網絡化發展，“業務流程重組”成為商貿流通業乃至各行各業發展進程中的熱點與難點問題。鼓勵企業進行重組，有利于提高其運營效率，優化資源配置，有利于加強市場應變能力，從而更好地適應激烈和多變的復雜環境，可以從結構層次上提高企業管理系統的效率和管理水平。綜上所述，商貿流通企業進行必要的業務流程重組是大勢所趨。

2 案例分析

這里分析的是國內海菱電器有限公司的訂單銷售流程，從中可以更好地了解到訂單業務銷售狀況以及信息流的運轉情況。

2.1海菱公司的組織結構

海菱電器是目前國內著名的小家電生產企業，組織結構采取總公司、分公司相結合，2級管理1級核算的體制。總公司在寧波，具有獨立核算功能，全面把握企業業務采購、生產、銷售及調控。上海和北京分社一定規模的分公司，其他地區設有40多個辦事處，分公司和辦事處沒有獨立核算功能，只是負責當地銷售業績，企業客戶是當地的商場和超市。海菱在全國有1000多家銷售網點，構成了龐大的營銷網絡體系。

2.2海菱集團業務流程重組的需求

隨著企業規模的擴大，分支機構的增多以及市場競爭的加劇，海菱集團面臨諸多困難，例如，客戶信息管理混亂；業務數據反饋嚴重滯后；資金周轉不明等，其中，訂單銷售環節的管控力度和及時反應性存在嚴重問題。于是海菱集團在近年來規劃當中提出訂單銷售流程重組要求。海菱原有訂單采用人工錄入，管理繁瑣，流程緩慢，耗時長。于是近年來與用友集團達成協議，全面采用網上分銷管理系統，實現各個分公司、辦事處之間的訂單、庫存、財務、銷售信息的網絡化實時管理。

2.3海菱集團訂單銷售新流程分析

如圖所示：

訂單銷售流程圖1

返回頂部文章來源： 中國發展門戶網