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金融危機(jī)和世博機(jī)遇并存 2009,上海旅游特殊的營(yíng)銷年
中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn  2010 年 02 月 21 日 
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滬上新八景-陸家嘴區(qū)域 摩天攬勝

滬上新八景石庫(kù)門建筑群區(qū)域舊里新輝,圖為新天地一大會(huì)址

滬上新八景-楓涇尋畫,圖為楓涇古鎮(zhèn)每年一度的水鄉(xiāng)婚典

歡樂(lè)谷

  2009年,是上海特殊的旅游營(yíng)銷年。

  金融危機(jī)和世博機(jī)遇并存,使上海旅游面臨非常的挑戰(zhàn)。從營(yíng)銷切入的上海旅游,就是上海旅游政府部門一項(xiàng)貫穿2009年全年并且滲透著長(zhǎng)線概念的非常舉措。

  實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的最大目的:惠及百姓

  2009年初,因?yàn)榻鹑谖C(jī)的極大沖擊,如何拉動(dòng)內(nèi)需成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)主要的關(guān)注焦點(diǎn)之一。上海市旅游局的營(yíng)銷在非常的挑戰(zhàn)中落下了2009年與眾不同的棋子。

  沒(méi)有簡(jiǎn)單采用消費(fèi)券的方式,上海選擇的是“百萬(wàn)上海市民游上海”以及“百元游上海”的雙百策略。這一營(yíng)銷策略的重點(diǎn)是通過(guò)物有所值的體驗(yàn),豐富市場(chǎng)的產(chǎn)品供給,引導(dǎo)上海市民和游客的出游取向。同時(shí),各主要景點(diǎn)聯(lián)合推出了周二半價(jià)。

  緊隨雙百策略浮出水面的是體現(xiàn)“一卡在手、游人無(wú)憂”理念的上海旅游雙卡。2008年底開始,上海市旅游局與各區(qū)縣討論旅游卡的計(jì)劃,并最終形成兩個(gè)方案:一是代幣卡類的都市旅游卡,二是與銀聯(lián)合作推出銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)上海旅游卡。2009年,作為一張城市名片,雙卡計(jì)劃陸續(xù)面世。

  上海都市旅游卡的功能覆蓋了旅游市場(chǎng)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素,將集賓館、酒店、旅行社、景點(diǎn)、餐飲、購(gòu)物和公共交通等消費(fèi)方式于一身。持卡人使用上海都市旅游卡,可以享受諸多便利和優(yōu)惠。而上海旅游卡是實(shí)名制信用卡,持卡人可在境內(nèi)外銀聯(lián)卡受理網(wǎng)絡(luò)刷卡消費(fèi)和取款,可以在游覽上海途中享受其他信用卡無(wú)法提供的專有特惠。兩張卡一張是直接消費(fèi)卡內(nèi)儲(chǔ)值,不可延續(xù),一張是屬于信用消費(fèi),可以延續(xù)。兩卡互補(bǔ),以金融手段改善并營(yíng)造了全新的旅游消費(fèi)和支付環(huán)境。

  2009年,上海推出的雙百策略、景點(diǎn)半價(jià)、持卡消費(fèi),著眼點(diǎn)非常鮮明――最大目的是真正的惠及百姓,而且成果很有說(shuō)服力:旅游淡季出現(xiàn)了出游小高潮,有些景點(diǎn)出現(xiàn)了前所未有的人氣,一些節(jié)慶活動(dòng)收入無(wú)論是人數(shù)和營(yíng)銷額都出現(xiàn)了非常明顯的增長(zhǎng)。

  上海都市旅游以非常的舉措應(yīng)對(duì)非常的挑戰(zhàn)。

  推出信息發(fā)布的新平臺(tái):引導(dǎo)消費(fèi)

  上海四季旅游消費(fèi)信息發(fā)布是以資訊的方式全年拉動(dòng)上海都市旅游的成功營(yíng)銷。引導(dǎo)消費(fèi)是信息發(fā)布的目的,推出特色鮮明、主題鮮明、季節(jié)鮮明的產(chǎn)品是信息發(fā)布的重點(diǎn)。

  “危機(jī)和挑戰(zhàn)教育我們,一個(gè)知名的城市,非但需要營(yíng)銷,而且更需要整體營(yíng)銷。四季上海旅游消費(fèi)的信息發(fā)布,即是從信息對(duì)稱、信息的深度挖掘和整體包裝入手,持續(xù)、即時(shí)提升上海城市形象和上海都市旅游魅力的嘗試,是更豐富、更持續(xù)地滿足市民和游客旅游需求的探索。”上海市旅游局局長(zhǎng)道書明在《四季上海》的發(fā)刊辭中解釋了此舉的立意所在。

  上海旅游消費(fèi)信息發(fā)布,從四季立題,把每一個(gè)季節(jié)的旅游信息集中提煉之后向公眾發(fā)布,并通過(guò)《四季上海》旅游消費(fèi)信息導(dǎo)刊上海各旅游咨詢中心和旅游集散中心的免費(fèi)發(fā)放,把信息傳遞到更大范圍,并依靠信息發(fā)布促進(jìn)消費(fèi),依靠信息提煉引導(dǎo)消費(fèi),最終實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)需求與旅游產(chǎn)品供應(yīng)上的平衡與良性發(fā)展。

  推廣最有魅力的品牌:提升形象

  2009年6月16日,上海市旅游局、上海市精神文明辦和解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)等正式啟動(dòng)“新滬上八景”評(píng)選活動(dòng)。9月27日,專家評(píng)審團(tuán)綜合市民投票,從建筑學(xué)、美學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面對(duì)滬上候選景點(diǎn)進(jìn)行打分,最終確定了“新滬上八景”和10個(gè)提名獎(jiǎng)以及一個(gè)“榮譽(yù)獎(jiǎng)”。“滬上新八景”分別是:外灘區(qū)域、豫園旅游區(qū)、陸家嘴區(qū)域、石庫(kù)門建筑群區(qū)、十里南京路、佘山旅游度假區(qū)、楓涇古鎮(zhèn)、環(huán)淀山湖旅游區(qū)。為突顯歷史傳承,“龍華晚鐘”作為唯一老“滬城八景”中仍遺存者,額外享受了“榮譽(yù)獎(jiǎng)”。

  和新八景幾乎同期進(jìn)行的上海十佳燈光夜景評(píng)選也已揭曉,組委會(huì)收到的106件燈光夜景推薦作品,基本分布在全市的各個(gè)區(qū)域,涵蓋了城市中心和周邊地區(qū)。

  從媒體的廣泛報(bào)道中發(fā)現(xiàn),這兩次評(píng)選,組委會(huì)似乎對(duì)評(píng)選的過(guò)程更為關(guān)注,主辦方認(rèn)為:結(jié)果固然重要,過(guò)程更有意義。

  2009年上海旅游最有影響力的這兩次評(píng)選活動(dòng),意圖明確:通過(guò)推廣最有魅力的上海旅游品牌,依靠品牌營(yíng)銷拉動(dòng)內(nèi)需,并且在迎世博的關(guān)鍵時(shí)間段里,有效地傳播上海世博旅游的精華,提升和展示上海城市形象。

  這個(gè)意圖達(dá)到了預(yù)期的效果。評(píng)選期間,各區(qū)縣參評(píng)熱情高漲,主題活動(dòng)豐富,區(qū)域性造勢(shì)評(píng)選不斷;網(wǎng)民更是踴躍,投票者從少年兒童到八旬老翁,從駐滬外籍人士到新上海人,參與面極為廣泛。更有許多外地市民熱情地投票,理由是“非常喜歡上海”。

  評(píng)選活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)性地、懸念式地展現(xiàn)了上海旅游品牌的魅力,它讓更多的人“更加喜歡上海”。

來(lái)源: 中國(guó)上海
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