昨天，中國人民銀行發布《關于地震災區銀行業金融機構辦理支付結算有關事宜的緊急通知》(銀發165號)，明確了金融機構對因地震災害造成的客戶有效存款憑證滅失、死亡和失蹤者存款賬戶等情況的業務處理方式。對那些地震遇難者的賬戶，通知要求各金融機構暫對該類賬戶只收不付，同時，積極做好地震遇難者財產繼承人對其存款的繼承事宜。
此前，央行、銀監會已聯合下發《關于全力做好地震災區金融服務工作的緊急通知》，部署了地震災區各金融機構辦理支付結算的相關事宜。這次，央行下發緊急通知再度強調：客戶有效存款憑證如滅失，但能提供本人有效身份證件的，銀行在核實客戶身份和賬戶信息后，可憑客戶本人簽名辦理密碼、賬戶掛失，并可立即為客戶設置新密碼和辦理存款憑證的補領手續。如客戶無法提供有效身份證件的，銀行可酌情辦理累計金額不超過5000元的現金支取或轉賬業務。
對因災死亡和失蹤者的個人結算賬戶的處理方案是：
人民銀行分支機構應與當地民政部門協調，盡快向銀行提供已確認死亡和失蹤者名單。銀行應根據當地政府有關部門提供的已確認死亡和失蹤者名單，將死亡和失蹤者的個人銀行賬戶單獨存儲或標記，該類賬戶只收不付。銀行還應根據公證部門或人民法院的繼承權證明書，積極做好死亡和失蹤者財產繼承人對前述銀行存款的繼承工作。
據銀行業務人士解釋，對賬戶實施“只收不付”，就是只能往該賬戶存款，不能辦理轉賬、取款等支取業務，這是為保護地震遇難者的財產安全而出臺的必要措施。
緊急通知還重申，將減免各銀行通過大額支付系統辦理的賑災款項匯劃費用。此外，人行當地分支機構將協調當地銀行和銀聯分公司，根據需要布放ATM機，并在受災群眾集中安置區域內指定布放的特殊POS機，為客戶免費辦理銀聯卡的查詢和現金支取等業務；特殊POS機的手續費費率設置為零。
記者昨天還獲悉，建行近日作出決定，合法繼承人可支取地震遇難者賬戶上的存款。據四川建行客服人員解釋，災區客戶已確認死亡的，繼承人須提供合法繼承證明(包括法院出具的生效判決書、公證機關出具的公證書等)，到開戶支行辦理儲蓄繼承手續。
交行昨天也對外宣布，交行對地震災區個人業務手續費實施減免，項目主要包括個人儲蓄業務和太平洋借記卡及準貸記卡業務兩大類。即，地震災區客戶在交行網點辦理個人儲蓄存單、存折掛失，以及個人儲蓄存單、存折的密碼、印鑒掛失，免收手續費；辦理太平洋借記卡及準貸記卡卡片掛失、密碼掛失，以及太平洋借記卡及準貸記卡卡片重置，免收手續費；申請太平洋借記卡，免收卡片工本費，免收一年卡年費?！醭繄笥浾?李強
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