12月4日，中國保監會對中美大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“中美大都會”)舉牌行政處罰。
記者第一時間聯系了中美大都會直銷行銷負責人李佳。她表示，已經收到了保監會的處罰通知，對于保監會提出的行政處罰決定表示尊重，“但是，我們對公司銷售人員在電話營銷中的行為有信心”。
據了解，中美大都會在2008年6月的電話銷售業務中，分紅產品銷售話術未包含分紅不確定性、猶豫期、中途退保損失等與合同有關的重要內容；抽取的銷售錄音顯示，銷售人員在銷售過程中也未提示上述內容。
對此，保監會表示，上述事實行為違反了《中華人民共和國保險法》第一百零六條的相關規定。依據《中華人民共和國保險法》第一百三十九條的規定，決定給予公司罰款10萬元的行政處罰。
李佳在電話中表示：“據我所知，公司銷售人員在電話營銷中并沒有出現上述違規行為，所有保單都是經過客戶簽字認可的。”她強調指出，“一直以來，公司內部的管控十分嚴格。”中美大都會是最早推出電話營銷業務的保險公司之一。目前，該公司通過電話營銷渠道銷售的產品包括意外險、健康險等。
“我們注意到，今年以來，保監會加大了對保險業監督抽查、行政處罰力度。對此，我們表示支持。”李佳認為，保監會對市場進行規范，將有利于行業的健康發展。
事實上，保監會對保險業的抽查、處罰不僅僅在電話營銷領域，包括銀保、郵儲等渠道都是保監會監管的重點。而作為一種新興的保險營銷方式，電話營銷自然受到監管部門的密切關注。
根據保監會公布的《2008年1-3季度保監局行政處罰實施情況》顯示，前三季度，保監會各派出機構共派出1305個檢查組、共5029人次，對1413家保險公司分支機構、保險中介機構進行現場檢查。其中，檢查產險機構546家，壽險機構442家，中介機構368家。
各保監局共對保險公司分支機構、保險中介機構和其他違法違規法人或個人實施407家次行政處罰。其中，責令撤換高管人員60人，罰款1627.2萬元，責令停止接受新業務21項，吊銷經營保險業務許可證10項，警告75家機構和185人。
保監會有關負責人分析指出，目前，行業查處的突出違法違規問題，包括虛列營業費用、虛假批單退費、虛假退保、陰陽保單等方式套取資金，用于支付高額手續費、補貼營銷展業費用或給予投保人合同外其他利益等。（張穎） |
