衛(wèi)生部19日宣布將上海公共衛(wèi)生公益服務(wù)電話021－12320增設(shè)為全國(guó)嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線。
據(jù)了解，為滿足公眾對(duì)嬰幼兒奶粉事件健康咨詢和患兒就醫(yī)治療等問題咨詢的需要，衛(wèi)生部自17日開始，將北京市公共衛(wèi)生公益服務(wù)電話010－12320設(shè)置為全國(guó)公共服務(wù)熱線，增加接聽坐席，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。熱線電話集中解答消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒奶粉事件的健康咨詢和患兒就醫(yī)治療等問題，正確引導(dǎo)就醫(yī)，滿足了部分公眾的咨詢需求。
為了盡可能多回答公眾對(duì)嬰幼兒奶粉事件的健康咨詢，目前，全國(guó)已有8個(gè)省（市）開通了12320電話服務(wù)，包括北京，上海，河北省石家莊，青海省西寧，江蘇省的南京、徐州、無錫、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、常州、連云港、揚(yáng)州、南通、鹽城、蘇州、淮安，山東省威海，吉林省的長(zhǎng)春、吉林、延邊、四平、通化、白城、遼源、松原、白山，福建省的福州、廈門、泉州、漳州、南平、三明、龍巖、莆田、寧德。
衛(wèi)生部提醒：公眾除撥打北京010－12320和上海021－12320外，所在城市已經(jīng)開通12320的，公眾也可撥打本地的12320熱線電話咨詢。
衛(wèi)生部要求，尚未開通12320公共衛(wèi)生公益服務(wù)電話的省（區(qū)、市）要盡快建立熱線電話，組織專家回答醫(yī)療救治及健康危害等問題，科學(xué)地進(jìn)行解疑釋惑，及時(shí)引導(dǎo)群眾正確就醫(yī)。
根據(jù)近期國(guó)務(wù)院和衛(wèi)生部發(fā)布的有關(guān)信息以及權(quán)威專家提供的知識(shí)和解答，結(jié)合各地12320熱線受理的咨詢問題，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心緊急編制了《“三鹿牌嬰幼兒奶粉事件”公眾咨詢指南》，其中包含了25個(gè)“問題奶粉”患兒的診斷、就診常識(shí)，還附帶有檢出和未檢出含三聚氰胺的嬰幼兒配方奶粉和企業(yè)的名單。
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