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五服務外包在中國的發展
（一）快速發展、全面布局的產業發展現狀
最近幾年中國的服務外包行業快速發展，雖然受到經濟危機的沖擊，但是還是實現了大幅度的增長。
從國家層面上來看，截至2010年底，中國服務外包企業承接服務外包合同金額和執行金額分別達到274億美元和198億美元，同比分別增長了37%和43.1%，全國有服務外包企業12706家，從業人員232.8萬人。到目前已經形成了以北京、上海、大連、成都、合肥等21個服務外包示范城市為樣板，以大連軟件園、安徽服務外包軟件產業園等84個服務外包示范園區為主力，以東軟、海輝、華信等企業為龍頭，動漫、軟件、物流、金融、生物醫藥等多領域同步發展的多元化、全面化發展的格局。
從地方發展來看，服務外包行業已經成為各地實現產業結構調整與實現發展方式轉變的重要推手。如：大連通過大力發展以軟件行業為特色的服務外包行業，現在已經成為中國重要的服務外包中心和軟件中心，有中國的“班加羅爾”之稱，2010年，僅大連高新區就擁有3000多家企業，12.6萬從業人員；成都目前也已經走出一條以高新區為重點，以軟件研發、服務外包、硬件制造等IT行業為主導的產業發展之路，預計到2015年高新區將有望成為3000億園區，使成都成為中國IT行業的第四極。
（二）潛力巨大，快速壯大的未來預期
中國已經進入第十二個五年規劃發展期，在新的發展時期，轉變經濟發展方式，調整產業結構、節能減排、發展新興產業等成為重點發展方向，而服務外包產業則具有調整經濟結構、節能減排、快速拉動經濟增長等特點，因此是國家重點發展的領域。同時，未來中國經濟仍能保持7%的高速增長預期保證了服務外包行業的巨大需求。因此，未來中國的服務外包行業將繼續維持較高的增長速度，發展潛力巨大。
2010年畢馬威的一份報告顯示，近幾年中國服務外包行業快速發展，預計未來五年中國服務外包市場將保持約26%的年復合增長率，未來三至五年或將趕超印度成為新的全球外包中心。而據加拿大咨詢公司XMG調查數據顯示，中國2010年外包業務預計將占全球外包業務的28.7%，達到357.6億美元，以預計30%的增長率估算，預計增長速度為14%的印度之間的差距將不斷減小，因此很有可能逐步實現超越。
（三）產業發展的阻礙因素
雖然中國擁有人力資源豐富、基礎設施完善、社會穩定、政策環境良好、產業發展前景廣闊等諸多的服務外包發展優勢，但是仍存在很多阻礙因素。主要表現在：
首先，中國服務外包行業的整體規模仍然有限。2010年中國服務外包產業剛剛超越100億美元，和印度的500多億美元相比，差距明顯。在2010 TPI離岸外包前10強排名中，印度高居榜首，而中國的排名則比較靠后。
其次，中國缺乏大型國際化、集團化的服務外包企業。2010年中國軟件出口20強企業服務外包業務總額為19.6億美元，平均每個企業為9800萬美元，還達不到印度塔塔公司一年的業務量。塔塔公司有16萬員工，而目前中國企業中沒有一家員工數達到這個數目的十分之一。
第三，中國高端人才嚴重缺乏。雖然擁有豐富的人才儲備，但是中國服務外包行業的人才隊伍呈現“紡錘形”，低端和高端人才嚴重缺乏。這主要是因為中國的國際化發展不足，國內真正達到語言要求、技能精湛的相關人員并不是很多。
（四）加快發展，推動服務外包行業健康發展
為破除發展障礙，推動服務外包行業健康發展，保持良好的發展勢頭，中國必須采取多種措施，切實解決發展過程中遇到的各種現實問題。
首先，要加強人才隊伍建設，打造服務外包行業的人力資源優勢。要加大對相關教育的投入和扶持力度，加強職業技術教育體系建設，加強對各種人才的培養；改善服務外包行業自身的軟硬件建設，吸引并留住人才。
其次，要加強政策扶持和引導，做大做強服務外包產業。對具有一定優勢、一定規模的服務外包企業要重點扶持，幫助其實現規模化、國際化；要依托現有的服務外包基地和產業園區，完善產業鏈條，提高產業聚集度，通過這些基地，實現抱團發展。
第三，要加大對服務外包產業的資金支持。通過資金優惠和出口補貼，鼓勵服務外包企業走出國門，實現國際化。同時，加強對服務外包產業基礎實施的建設，完善投資環境，吸引外來投資，建立離岸自建中心。