為讓市民“五一”愉快出游，陜西省旅游局和省消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示，提醒市民出游時(shí)最好購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。同時(shí)，省旅游局和省消協(xié)公布兩部投訴電話，方便市民維權(quán)。
選旅行社先看“一證一照”
警示一：莫貪便宜入“黑社”。旅游者在參團(tuán)報(bào)名時(shí)，應(yīng)該首先確認(rèn)旅行社資質(zhì)。注意查看“一證一照”，即旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)此，省消協(xié)提醒，國(guó)內(nèi)旅行社只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，出境旅游（含港澳）只能由有出境游組團(tuán)資格的國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)。沒有旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證是不能經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的。
警示二：簽訂合同別馬虎。在簽訂合同時(shí)，旅游者要與旅行社逐一核對(duì)合同條款，了解旅游費(fèi)用所包含的項(xiàng)目。此外還應(yīng)特別注意，合同公章應(yīng)是旅行社的公章或合同專用章。
警示三：出境游備齊證件。出國(guó)旅游行前要仔細(xì)檢查出國(guó)證件和相關(guān)材料，像有效護(hù)照、簽證、往返機(jī)票、境外旅游保險(xiǎn)（部分國(guó)家還需要健康證明及疫苗接種）等，避免因手續(xù)不全導(dǎo)致入境受阻。
最好購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)
警示四：購(gòu)買保險(xiǎn)保平安。因?yàn)槊總€(gè)黃金周都可能有道路交通安全、個(gè)人意外傷害等事故發(fā)生，所以旅游者最好購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，以進(jìn)一步增強(qiáng)旅游者抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
警示五：旅游購(gòu)物要慎重。購(gòu)物時(shí)要索取正式發(fā)票，并核對(duì)發(fā)票上的文字與口頭介紹是否一致。在旅游景點(diǎn)或購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)買貴重物品，如手表、金銀飾品、玉器等要慎重，謹(jǐn)防虛高價(jià)格或被騙。
權(quán)益如受損害應(yīng)理性維權(quán)
警示六：遭遇糾紛別過激。“以平和的心態(tài)對(duì)待客流高峰”，省旅游局和省消協(xié)共同提醒出游者，因?yàn)辄S金周期間億萬人出游，因而對(duì)人流集中所帶來的等候和擁擠，要做好心理準(zhǔn)備，不要因此煩躁，影響游興。而且，旅游者在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)理性維權(quán)。如旅行社等當(dāng)事單位提出合理補(bǔ)救措施應(yīng)予以配合，采取過激的行為和做法，不但會(huì)給其他旅游者和社會(huì)帶來損害，也會(huì)給自身帶來損失，不利于問題的解決。
警示七：保存證據(jù)快投訴。旅游者出游中應(yīng)妥善保存好合同、發(fā)票或收據(jù)及行程計(jì)劃，日后一旦發(fā)生糾紛，這些都是重要的證據(jù)。對(duì)于旅游行程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量糾紛，可依照合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，一旦發(fā)生糾紛，旅游者應(yīng)立即向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游行政主管部門進(jìn)行投訴。
投訴電話省旅游局：029－85261437；省消協(xié)：029－83224315。（記者宋潔）
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