預存話費，贈送手機。而市民董先生和閆先生丟失手機，要求退回卡內余額時，卻被告知：要退回卡內余額，必需再掏錢買一部手機。據閆先生介紹，2006年12月，某通信公司的一名業務員，來到月明樓批發市場推銷大靈通業務。閆先生辦理了此項業務，并獲贈了一部大靈通。今年3月，閆先生發現大靈通丟失，卡內還有480元錢話費余額。
閆先生要求辦理退卡內剩余話費的業務遭到拒絕，他說：“對方不給退，要我掏錢買一部500元以上的大靈通?！?/p>
市民董先生也有著和閆先生一樣的遭遇。現在，距離董先生報停大靈通號碼馬上就滿3個月了，如果3個月之內卡內的余額無法取出將自動作廢。
閆先生和董先生均認為，當初自己交的500元錢，是作為預存話費交給通信公司的，大靈通是免費贈送給他們的，現在大靈通丟了，通信公司理應將沒用完的400多元話費退還給他們。
該公司綜合與法律事務部賈主任說：“按照公司規定，用戶在辦理大靈通業務時，要與公司簽訂在網一年的協議，用戶須承諾在網一年，現在用戶的機子用了不到一年就丟了，責任在用戶，所以剩余的話費不能說退就退，再說機子也是有成本的，成本在500元左右。我們只能通過協商的方式解決此事?！?/p>
新疆新紀元律師事務所王東斌律師說：消費者在辦理停機業務之后，對于消費者沒有使用完的話費，通信公司應當返還給消費者，否則構成不當得利。消費者在協商不成的情況下，可以訴至法院，維護自己的合法權益。
新疆巨臣律師事務所古新國律師認為：這是附加條件的贈與合同。法律最基本的理念是公平，大靈通的價值應計入成本的。消費者要求退還400多元恐怕有失公平，建議用雙方都能接受的方式解決爭議。
|
