（一）引言
2006年3月14日全國人大通過并頒布的國家“十一五”規(guī)劃綱要指出：“要鼓勵外資參與軟件開發(fā)、跨境外包、物流服務、??建設若干服務業(yè)外包基地，有序承接國際服務業(yè)轉移??”。
轉移與承接：把握服務外包發(fā)展新機遇是本文對服務外包作研究的主線。
（二） 轉移
縱觀全球經濟變化的特征，我們不難發(fā)現全球產業(yè)轉移在不同階段呈現出不同的趨勢。一般來說，跨國公司最早轉移的是制造業(yè)，緊接著是制造業(yè)外包；在第二階段，發(fā)生轉移的是服務業(yè)，最近十年內服務業(yè)的轉移和服務外包幾乎同時發(fā)生，向亞洲的轉移方興未艾；在第三階段，跨國公司轉移R&D。一般來說，跨國公司總是稍后或最后考慮轉移它的地區(qū)總部。
全球服務業(yè)的轉移速度正在加快，正成為一種不可阻擋的趨勢。據世界最大的高科技預測公司GARTNER INC預測：世界服務外包市場將以年均8.2%的速度增長，2003年世界服務外包金額為2201億美元，2007年將增長到3063億美元。
驅使世界服務業(yè)轉移的三大因素：(1)信息技術的發(fā)展使遠距離提供服務成為可能；(2)產業(yè)分工的細化帶來的規(guī)模經濟效應和專業(yè)化效應；(3)發(fā)展中國家的低成本優(yōu)勢，特別是由于不斷優(yōu)化的投資環(huán)境，外包的交易成本得以降低。如印度的ZAPAPP公司是美國FIRST AMERICAN的子公司，主要從事員工調查、保險、財務等業(yè)務，目前該公司占有“員工調查”全球市場70%的份額，美國市場90%的份額。
服務業(yè)轉移的行業(yè)與業(yè)務類型
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