人民網青島5月17日電記者宋學春通訊員李培強報道：日前，山東省平度市同和街道辦事處姚家荊戈莊村53歲的農民姚安順，騎了20多里路的自行車，給平度市工商局同和工商所送去一封手寫的感謝信。“真謝謝你們了！”他拉住該所劉建平同志的手，激動地說：“我那10個農膜的問題，沒出村就解決了！以后就算再買到假冒偽劣也不愁了。”
平度工商部門以“一會兩站”為前哨，處理消費糾紛83起，為群眾挽回經濟損失9.9萬余元，同時，解答群眾關于農資識假、食品安全等方面的咨詢2000多人次，發放資料2500多份。
4月初，姚安順在平度市同和辦事處某農資門市部購買了不合格農膜，因溫度過低、結露嚴重、透光性能差，嚴重影響了溫棚蔬菜的正常生長。他立即想起“消費維權找兩站”這句話，向設在本村的“12315申訴舉報聯絡站”投訴；該站聯絡員姚書連馬上將這一問題向同和工商所管片的同志報告，并協助執法人員上門了解情況。最后，老姚如愿調換到了優質地膜，農資門市部還被依法處以1000元的罰款。
“從自認倒霉到自覺維權，農民的法律意識明顯增強了。”平度市消協的柳孔浪同志深有感觸的評價以上事例，“但主要在于‘兩站’維權便利、群眾信任‘兩站’” 。
平度農民已熟知的“兩站”是指“消費者投訴站”和“12315申訴舉報聯絡站”。自2006年11月開始，平度市就由工商局擔任主力軍，組織了“一會兩站”建設大會戰，依托12處工商所建立了12處“消協基層分會”，并實現了1742個行政村兩站“村村通”。
2006年12月中旬，青島市 “一會兩站”建設現場觀摩會先后在平度市同和街道辦事處和灰埠鎮召開，對于平度市“一會兩站”工作中的許多亮點，有關領導給予了充分的肯定。
“一會兩站”建設過程中，平度市26個鎮（處）的地方政府均以文件的形式將“一會兩站”建設納入重要工作議程；地方政府主要領導成為12處分會的會長，司法、勞動、供電、電信、衛生等有關職能部門的派出機構負責人擔任了分會理事；工商所所長擔任分會辦公室主任。由于協調得當，形成了“磁場效應”，部門合力增大，“兩站”的聯系電話后三位全改成了315，提高了規范化程度，方便了群眾投訴舉報。
全面構建起“政府主導，工商推動，社會參與，齊抓共管”的消費維權網絡后，平度市努力實踐“跟蹤服務、維權到家”、“服務新農村，共建和諧市”的理念，以經營品牌的模式，健全工作機制，搞好“一會兩站”的宣傳工作，充分借助電視、廣播、宣傳車、標語等載體，提高“一會兩站”的知名度。一些家住農村的人大代表、政協委員也加入到宣傳隊伍中，如同和街道辦事處侯家站村的李書云（該市人大代表），平時就非常關注“三農”問題，聽說要在本村設立“兩站”，就主動聯系同和工商所，志愿擔任村里的“一會兩站”宣傳員，他邊學習，邊為村民講解“兩站”的工作職責、農民消費維權的有關知識。有人不解地問他：“快60歲的人了，圖個啥呀？”他總是笑著說：“這既是政府的事兒，也是農民的事兒；我是人大代表，所以也成了我自己份內的事兒！”
如今，平度“一會兩站”不僅成為向農村延伸的“維權防線前移”工程，還成為整合利用信息資源、發布焦點問題分析、進行消費警示并給監管執法提供案件線索的“終端建設”。
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