為了更好利用和優化運能，加強客票管理，鐵路部門作出規定，對2010年春運期間旅客退票、改簽有關辦法進行了調整優化，因旅客原因退票、改簽時，退票時間不得晚于開車前6小時。
記者19日從鐵道部獲悉，因旅客原因退票、改簽時，退票時間不得晚于開車前6小時，改簽車票不晚于開車前，但團體旅客、因不可抗力或者傷、病(憑醫院證明)等特殊原因不能按票面標明時間、車次乘車的普通旅客和購買實名制車票的旅客，仍按《鐵路旅客運輸規程》的有關規定辦理。當日當次有效的車票辦理改晚乘車手續時，推遲乘車的時間不超過3天；因旅客原因在開車后兩小時以內改簽的車票，不能再辦理退票。
目前，鐵路部門正采取有效措施，在車站等所有的鐵路車票銷售場所進行公告，并利用其他方式向社會廣泛宣傳，以便旅客周知。鐵路部門希望廣大旅客，提前掌握出行時間，愉快旅行。
2010年春運從1月30日起至3月10日，節前15天，節后25天，為期共40天。根據春運客流預測分析，鐵路部門預計今年春運全國鐵路發送旅客將達2.1億人次。鐵路部門以“和諧鐵路、平安春運”為主題，以確保安全為核心，以落實便民利民措施為重點，努力把各項工作做實做細，最大限度地滿足人民群眾出行需求。(記者齊中熙）
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