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網(wǎng)絡訂票后，取票時沒帶乘車人身份證拿不到票；電話訂票后，超過取票時間也拿不到票……今年春運，網(wǎng)絡售票、自助機購票、電話訂票等火車票售票新方式全面推行，市民遇到了不少新問題。如何順利購票取票？昨天，記者約請南京站相關(guān)人士對此進行了全面解析。
自助售票機購票：要帶二代身份證
今年春運期間，南京站、南京南站開設售票窗口312個，包括人工售票窗口、自助售票機兩種類型。
南京站工作人員介紹，目前很多旅客還是習慣在車站及代售點的人工窗口購票，致使窗口購票隊伍較長。其實，購買滬寧、滬杭、京滬高鐵等線路車票的旅客，可以前往自助售票機處購買。南京站有專門的自助售票大廳，南京南站的一樓、二樓售票大廳內(nèi)也都有自助售票機。需要提醒的是，在自助售票機上購票，需要使用二代身份證。
電話訂票：要在規(guī)定時間內(nèi)取票
“有三成旅客訂票成功后沒有去取票。”據(jù)車站工作人員介紹，在沒有取票的旅客中，大多數(shù)是因為不知道電話訂票有取票時間限制，即當天12時前預訂的車票將保留至當日24時，當天12時以后預訂的車票將保留至次日12時，逾期已訂車票將自動取消。
目前，在南京站軟席候車室旁開設10個互聯(lián)網(wǎng)換票和電話訂票的取票專窗，在自助售票廳開設4個取票專用自助售機，其他人工、自助、代售點售票窗口也均開通取票功能，旅客訂票后，一定要憑著訂票流水號，帶著乘車人的身份證件，及時就近取票，學生取票免費。
針對電話訂票經(jīng)常忙音或者斷線的現(xiàn)場，工作人員也給出了小竅門：電話訂票時間為每日6：00—23：00，若不是購買重點車次的火車票，可選擇避開10：00—12：00、12：00—14：00、15：00—17：00這幾個高峰時間段，選擇在早晨和晚上都比較容易撥通電話；如果是熱門線路的“搶票”，可先熟悉電話訂票流程（見圖示），撥打時不必聽完語音提示，可直接按鍵進入下一個步驟。
網(wǎng)上訂票：要提前注冊并開通網(wǎng)銀
據(jù)介紹，要在網(wǎng)上訂票，必須先注冊并開通銀行卡網(wǎng)上支付功能。據(jù)介紹，注冊時需填寫實名信息，并填寫手機號碼和電子郵件。注冊完畢后，需到郵箱中激活信息才能訂票。
如果發(fā)生因為身份信息被盜用導致無法注冊的情況，可以使用親友的身份信息注冊網(wǎng)站，然后用本人的身份信息下單購票，現(xiàn)場取票時使用本人的身份證。網(wǎng)絡訂票的時間為早上6點至晚23點，目前，支付時間由30分鐘延長到45分鐘。需要提醒的是，與電話訂票相同，取票時必須攜帶乘車人的身份證件，否則將無法取票。
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