新聞界的朋友們，大家中午好！北京市公園管理中心主要是負(fù)責(zé)頤和園、天壇公園、北海公園、北京動(dòng)物園、北京植物園、中山公園、景山公園、香山公園等11家市屬公園和北京市園林學(xué)校、北京市園林科研所的單位的工作。為了搞好服務(wù)奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的工作，我們?nèi)鎸?shí)施了迎奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃，使公園的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，為服務(wù)奧運(yùn)做好了充分的準(zhǔn)備。
下面我就市屬11家公園在北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕以來(lái)的服務(wù)接待情況向大家作一簡(jiǎn)要的介紹。
第一，服務(wù)接待基本情況。奧運(yùn)期間，持奧運(yùn)會(huì)證件的所有運(yùn)動(dòng)員、官員、記者，均可以免費(fèi)參觀市屬公園。公園內(nèi)的志愿者提供義務(wù)的導(dǎo)游和講解。從8月8日到8月20日，11家公園接待中外游客230萬(wàn)人，其中包括天壇公園、頤和園、北海公園完成了奧運(yùn)會(huì)賓客項(xiàng)目接待任務(wù)3項(xiàng)，共計(jì)接待了200多位賓客。市屬公園完成重要的外事接待任務(wù)36項(xiàng)，其中一級(jí)的20個(gè)，二級(jí)的9個(gè)，三級(jí)的7個(gè)。一般來(lái)講，一級(jí)外事接待任務(wù)主要為總統(tǒng)、總理、主席，國(guó)家元首。二級(jí)的接待任務(wù)為議長(zhǎng)、副總理、副總統(tǒng)、副主席等。三級(jí)接待任務(wù)為部長(zhǎng)、大臣等官員。每次接待具體等級(jí)由外事部門確定。7月23日到8月20日，這些公園共接待涉奧人員22230多人，其中包括官員9465人，運(yùn)動(dòng)員1851人，記者4942人，工作人員5071人，其他人員904人。
2008-08-21 12:19:43
第二，為奧運(yùn)賽事服務(wù)。8月6日，天壇公園以周到細(xì)致的服務(wù)，配合有關(guān)部門圓滿完成奧運(yùn)火炬到北京第一天的天壇站的傳遞，及其在天壇祈年殿舉行的歡慶活動(dòng)。天壇公園為奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的馬拉松賽天壇賽段提供保障和服務(wù)，路線設(shè)計(jì)，從天壇公園北門進(jìn)、南門出，院內(nèi)賽程約2公里，按照比賽場(chǎng)地要求，重新鋪裝了地面，所有的彎道處均進(jìn)行了調(diào)整，沿線環(huán)境進(jìn)行了綠化和美化的布置，在賽事當(dāng)日安排足夠的工作人員協(xié)助有關(guān)部門做好秩序維護(hù)和服務(wù)工作。8月17日已經(jīng)圓滿完成了奧運(yùn)會(huì)的女子馬拉松賽的保障工作。8月24日，奧運(yùn)會(huì)男子馬拉松和9月17日殘奧會(huì)馬拉松比賽也將通過(guò)天壇公園。8月28日，北京2008殘奧會(huì)圣火采集儀式暨火炬接力啟動(dòng)儀式也將在天壇公園舉行，屆時(shí)天壇公園將積極配合有關(guān)部門做好工作，確保工作圓滿完成。
第三，承擔(dān)重大接待服務(wù)活動(dòng)。奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前，羅格夫人、摩納哥王子等200多位賓客參觀了頤和園、天壇、北海，游覽了頤和園昆明湖，觀看了天壇中和韶樂(lè)的演出。奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕以來(lái)，各公園圓滿完成了多次外事接待服務(wù)任務(wù)，如波黑主席團(tuán)輪值主席、斐濟(jì)總理、美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)、圣馬力諾執(zhí)政官、丹麥王儲(chǔ)等分別參觀了頤和園、天壇公園。各國(guó)元首在參觀游覽中對(duì)中國(guó)深厚的歷史和燦爛的文化贊不絕口，也對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦表達(dá)了良好的祝愿。比如美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格在頤和園參觀游覽留言中寫(xiě)到，“頤和園是中華民族的偉大杰作，相信中國(guó)和頤和園的將來(lái)都會(huì)更加輝煌”。波黑主席團(tuán)輪值主席在頤和園的游覽留言中說(shuō)，“這是我第一次來(lái)頤和園，我極力想象這是一個(gè)活生生的事實(shí)，一個(gè)仍然為外界鮮為人知的偉大文化，就像看了一部反映其真實(shí)情況的電影一樣，感謝你們熱情的接待”。毛里求斯總統(tǒng)在天壇公園參觀完，留言中寫(xiě)到，“我和我的代表團(tuán)很高興的參觀了這座由古代皇帝建造的具有歷史意義和令人印象深刻的天壇，非常感謝你們的熱情接待和講解。”
2008-08-21 12:20:47
第四，各公園認(rèn)真做好境外記者的接待服務(wù)。相繼完成了2008年國(guó)際新聞中心安排的4次共300多名記者的集體采訪活動(dòng)。他們主要是組織采訪了北京動(dòng)物園、北京植物園、景山公園、北京園林科研所。同時(shí)，各個(gè)公園還接待境外媒體記者500多人次，各個(gè)公園按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)境外媒體的采訪活動(dòng)給予了認(rèn)真的安排和積極的接待配合。
第五，接待服務(wù)中出現(xiàn)了許多好人好事。各個(gè)公園廣大職工努力做到當(dāng)好東道主、熱情迎嘉賓。紛紛推出了一些人性化的便民服務(wù)舉措，比如在門區(qū)設(shè)置吸煙區(qū)，門口也準(zhǔn)備了針線包和開(kāi)水、小藥箱等等。公園里的廁所提供免費(fèi)的衛(wèi)生紙和洗手液。目前在市屬公園拾金不昧、助人為樂(lè)以蔚然成風(fēng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，奧運(yùn)會(huì)以來(lái)涌現(xiàn)出拾金不昧、助人為樂(lè)、救死扶傷等好人好事50多件。比如熱情接待美國(guó)客人，8月5日美國(guó)客人安娜和女兒，及其朋友一共有10個(gè)人一行來(lái)到北海公園游覽，她們這也是第一次到北海，公園悠久的歷史和服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使她們游性大增，于是她們就改變了行程，她們?cè)诒本┮还惨?天，這樣她們就調(diào)整了她們?cè)诒本┯斡[的線路，這4天每天都安排到北海公園參觀游覽。這些客人對(duì)北海的喜愛(ài)之情溢于言表，她們把隨身攜帶的奧運(yùn)紀(jì)念徽章送給了工作人員。北海公園的工作人員在4天接待她們的過(guò)程中，彼此之間溝通的非常好，也非常友好。北海公園的工作人員也回贈(zèng)了北海風(fēng)景的團(tuán)扇。臨走的時(shí)候她們還一再表示，要再次來(lái)北海公園參觀。到頤和園參觀和到天壇公園參觀的這些客人們，都在服務(wù)接待當(dāng)中享受了非常好的服務(wù)，也有很多令人感動(dòng)的事情。因?yàn)榻裉祛U和園的園長(zhǎng)和天壇公園園長(zhǎng)都在座，有些情況一會(huì)兒他們?cè)俳o大家介紹。
2008-08-21 12:25:59
第六，奧運(yùn)會(huì)期間公園文化活動(dòng)豐富多彩。在奧運(yùn)會(huì)期間，市屬公園一共推出了8項(xiàng)文化活動(dòng)，其中包括“四川臥龍大熊貓奧運(yùn)北京行”，這在動(dòng)物園。還有“奧運(yùn)五環(huán)連五洲的世界花卉展”，還有頤和園的編鐘樂(lè)舞音樂(lè)表演，天壇公園的神樂(lè)署中和韶樂(lè)的表演，還有北海公園的第12屆荷花展，紫竹院花園的“五洲歡歌‘竹’福奧運(yùn)的竹荷文化藝術(shù)節(jié)”，中山公園的精品花卉展，還有在頤和園搞奧林匹克收藏展等等。這些展覽受到了廣大參觀者的歡迎。
第七，市屬公園奧運(yùn)會(huì)期間進(jìn)行的環(huán)境布置，展示中華文化，為創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境，各公園進(jìn)行了環(huán)境美化，并且推出了以中華文明光彩奧運(yùn)為主題的大型花卉展示活動(dòng)，各個(gè)公園主要景點(diǎn)和主要游覽線布置了各種特色的花壇20余組，花徑100多處，總用花量是500多萬(wàn)盆株，60多個(gè)造型各異、寓意深刻的花壇匯集并生動(dòng)展示了中國(guó)吉祥、傳統(tǒng)、書(shū)法和養(yǎng)生等文化。
我要介紹的情況基本就是這些，謝謝大家！歡迎各位媒體朋友到這些公園去參觀游覽。今天在座的這些同志們也愿意回答大家提出的問(wèn)題。謝謝！
2008-08-21 12:27:49
謝謝劉英主任。下面我們把時(shí)間還是交給記者，請(qǐng)記者提問(wèn)，提問(wèn)的記者還是先報(bào)一下來(lái)自哪家媒體，最好每次提問(wèn)提一個(gè)問(wèn)題。
2008-08-21 12:31:37
剛才您給了我們很多數(shù)字，包括酒店的入住率，有沒(méi)有一個(gè)和去年同期相比較的數(shù)字？我們也看到接待游客的人數(shù)，有沒(méi)有關(guān)于旅游收益的數(shù)字？在金額方面的。還有，包括公園的入場(chǎng)人數(shù)有沒(méi)有對(duì)比的數(shù)字？現(xiàn)在公園實(shí)行對(duì)游客進(jìn)行安檢，這樣的措施會(huì)不會(huì)影響到游客入場(chǎng)的情況？謝謝！
2008-08-21 12:32:03
關(guān)于酒店的入住率我剛才已經(jīng)說(shuō)了，星級(jí)酒店的入住率有高有低，五星級(jí)的酒店入住率是81%左右。去年同期的是69%，比去年同期高12、13個(gè)百分點(diǎn)。四星級(jí)酒店的平均入住率是60%，去年也是69%，比去年低。三星級(jí)以下30%-50%的入住率，比去年也要低。關(guān)于我們旅游的收入，因?yàn)楝F(xiàn)在奧運(yùn)會(huì)正在舉行，目前對(duì)于收入的統(tǒng)計(jì)也還需要時(shí)間和過(guò)程，包括人數(shù)。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府，我們提供的數(shù)據(jù)應(yīng)該是詳實(shí)、全面、具體的，所以這樣的數(shù)字我們要等奧運(yùn)會(huì)以后才能提供。謝謝！
2008-08-21 12:32:40
從8月13日開(kāi)始，北京市的市屬11家公園開(kāi)始實(shí)行入門安檢，但是跟大家說(shuō)明的是，公園的安檢和場(chǎng)館有所不同，是抽檢的方式，就是按一定的比例進(jìn)行檢查，或者說(shuō)對(duì)入園持有大型包裹的才進(jìn)行檢查。所以從這幾天的情況來(lái)看，絲毫沒(méi)有影響游客游園的數(shù)量和入門的時(shí)間。從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始到昨天晚上，市屬公園一共接待了游客230萬(wàn)人次，據(jù)我們跟去年的比照，應(yīng)該是跟去年持平的，因?yàn)槲覀児珗@有很大一部分是本市的固定的游客群，不受任何影響，甚至不受天氣的影響，他們每天晨練晚游，我們這個(gè)數(shù)字是包括她們的，所以我們這個(gè)數(shù)字很穩(wěn)定。謝謝！
2008-08-21 12:33:41
奧運(yùn)期間運(yùn)動(dòng)員和教練員他們?cè)趺礃勇糜危坑袥](méi)有專門為運(yùn)動(dòng)員、教練員準(zhǔn)備的旅游線路？謝謝！
2008-08-21 12:34:28
為了做好運(yùn)動(dòng)員和教練員的旅游，市旅游局專門選派了國(guó)旅總社進(jìn)入運(yùn)動(dòng)員村提供這方面的服務(wù)。國(guó)旅總社在運(yùn)動(dòng)員村一共設(shè)立了32條路線，其中包括六條北京半日游路線，一日游路線三條，晚間娛樂(lè)活動(dòng)四個(gè)項(xiàng)目和19條多日的長(zhǎng)線旅游線路。這項(xiàng)旅游活動(dòng)得到了運(yùn)動(dòng)員和教練員的歡迎，到目前為止，我們沒(méi)有接到一起投訴，大家反映很好。
2008-08-21 12:36:19
請(qǐng)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，第一，有些消息說(shuō)酒店可能對(duì)外國(guó)的游客進(jìn)行了監(jiān)視，不知道你們?cè)趺丛u(píng)論這個(gè)事情？第二，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束以后和殘奧會(huì)結(jié)束以后，奧林匹克公園會(huì)怎么利用？會(huì)不會(huì)成為北京的一個(gè)新的景點(diǎn)？謝謝！
2008-08-21 12:37:06
關(guān)于對(duì)酒店客人的監(jiān)視問(wèn)題，作為市旅游局主管飯店的行業(yè)主管部門，可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，在奧運(yùn)會(huì)期間北京的公共場(chǎng)所，包括飯店沒(méi)有超出國(guó)際普遍采用的安全措施的特殊安排。我們認(rèn)為這樣的報(bào)道是完全與事實(shí)不符的。應(yīng)該說(shuō)在我們中國(guó)，個(gè)人的隱私是依法受到保護(hù)的，所以外國(guó)的住店客人完全不必為此擔(dān)心。
第二個(gè)問(wèn)題，我們認(rèn)為在北京舉行奧運(yùn)會(huì)，應(yīng)該說(shuō)為北京旅游業(yè)的發(fā)展留下了一個(gè)巨大的旅游資源。我們現(xiàn)在正在研究奧林匹克公共區(qū)以及水立方、鳥(niǎo)巢這樣一些場(chǎng)館的利用和開(kāi)發(fā)問(wèn)題。目前正在加緊和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，奧運(yùn)會(huì)以后將會(huì)有一個(gè)完整的開(kāi)發(fā)方案出來(lái)。
2008-08-21 12:37:33
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