“高額吸費基本不存在可能性”
——工業和信息化部有關負責人詳解非正常未接電話
新華網北京４月１６日電（記者 馮曉芳）針對“回撥陌生未接來電可能產生高額吸費”的傳言，工業和信息化部清算司負責人１６日說，通過大量詳盡調查，高額吸費基本不存在可能性，這是不法分子為推銷所謂群呼設備利用互聯網所做的欺詐性宣傳，公眾應謹防受騙上當。
通過調查，目前的非正常未接電話主要有三種：一是部分企業誘導用戶回撥電話進行廣告宣傳；二是部分不法分子誘導用戶回撥電話進行六合彩等信息宣傳；三是部分不法分子誘導用戶回撥電話進行詐騙活動。
有報道中提出“高額吸費設備通過衛星轉接器，自動轉接到國外或臺灣地區產生高額話費”。工業和信息化部清算司負責人認為，無論用戶所撥打的電話呼轉到何地，接通后主叫用戶只需要支付從主叫號碼到所撥打的號碼之間的通信費，而被撥打號碼的用戶則需要支付從被撥打號碼到其設置的呼叫轉移號碼之間的費用。因此，對用戶而言，并不需要關心所撥打的號碼呼轉到了哪里，因為用戶只支付從自己號碼到撥打的顯示電話號碼之間的費用。
還有報道中提到的“聲訊臺或信息服務（ＳＰ）企業通過群呼誘導用戶回撥被高額扣費”的情況在當前也基本不存在可能性。經過ＳＰ專項治理后，已經完善了相關政策制度，用戶使用相關語音信息服務前需經用戶確認，在用戶撥打聲訊臺或ＳＰ業務平臺時，電信企業先行免費播放語音通知，告知用戶相關服務的資費標準、收費的整體構成，并在得到用戶按鍵確認或語音通知播放完畢６秒后開始計信息費，且語音類信息服務的資費標準大多數都在２元／分鐘以下。
因此，這位負責人提醒用戶不必為此推銷群呼設備的欺詐性宣傳驚慌。在遇到響一聲就掛的未接陌生來電時，用戶應謹慎回撥，尤其是來電顯示號碼為國際長途字冠的“００”或“＋”時，已開通國際長途撥打權限的用戶回撥后可能產生相應的國際長途電話費用，但不會產生高額的信息費。
同時，如果用戶回撥未接陌生來電后，發現為非正常通話情況時，可以向各電信企業客服電話進行舉報，尤其涉及廣告宣傳、六合彩、中獎詐騙等行為時，要及時向工商、公安等相關職能部門舉報。
工業和信息化部同時再次公布投訴電話號碼。目前六大基礎電信企業的客服電話為：中國電信１００００，中國網通１００６０，中國移動１００８６，中國聯通１００１０，中國衛通１００７０，中國鐵通１００５０。涉及電信服務或收費問題可向通信主管部門設立的電信用戶申訴受理中心進行申訴，北京市電信用戶申訴受理中心：（０１０）６８２１２３００；其他地區電信用戶申訴受理中心：直轄市或省會區號＋１２３００；信息產業部電信用戶申訴受理中心：（０１０）１２３００。
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