保險公司：保單丟了也能賠
由于震中不少房屋嚴重損毀、遇難人數眾多，資料不全的客戶該如何進行保險理賠？
昨日，專程趕赴成都督戰理賠的泰康人壽助理總裁黃新平告訴記者，目前泰康人壽的做法是，“只要客戶能提供投保人的姓名、性別、年齡等基本資料，不需要保單，核實后都能得到及時賠付。”黃新平介紹說，最近公司剛理賠一個案子，投保人全家都遇難了，是客戶的姑姑前來理賠的，公司在核實該人士身份以及確認相關理賠信息后，及時支付了4萬元賠款。
平安產險董事長任匯川也告訴記者，保險公司對客戶的投保信息至少會保存20年，因此，保戶家屬只要提供姓名，沒有保單也可以得到賠付。任匯川還透露，平安對受災最嚴重的14個分支機構所在地分別調撥500萬～1000萬元，作為預賠和快速給付的資金來源。
記者獲悉，地震發生后，成都所有保險公司并沒有坐等，而是主動通過電話、短信以及數十萬保險營銷員積極尋找客戶。
■ 銀行開辦“救急取款”
記者昨日獲悉，工行、建行在加快恢復營業網點的同時，還增設了ATM等自助設備，保證居民的日常用款之需。
工行緊急調撥100臺ATM
昨日，工行四川省分行辦公室負責人稱，為滿足客戶的取款需求，總行已緊急調撥了100臺ATM運往四川。
據介紹，5月13日，工行四川省分行向總行申調了10億元備付金，拆借2000萬美元，及時向轄內分支機構調撥資金27億元人民幣。14日，又申調了13億元，向轄內各行下調11億元，為醫藥、電力、公路貸款客戶緊急配置3.6875億元人民幣；15日，再度向總行申調20億元，為轄內各行下調17億元，拆借400萬歐元。
該負責人稱，截至5月15日15時，川內589個網點已恢復正常營業，占全部網點的90.9％。據悉，成都市區內的180多個網點也已恢復正常。
建行率先開辦“救急取款”
昨日，記者從建行四川省分行獲悉，地震第二天起，該行在省內80％（除重災區外），超過500多個網點堅持開門營業，有95％以上，近1000臺自助設備正常運行。據悉，在綿陽和德陽，其50％以上的自助設備仍能提供取款服務，由于客戶取款量大，建行還專門加大了加鈔頻率，保證自助設備現金供給。
建行四川省分行相關負責人昨日稱，針對部分災民在地震中丟失取款憑證和身份證件的情況，該行率先辦了“救急取款”業務，以保證災民的救急用款之需。同時，該行還聯合新華人壽、中國人壽、泰康人壽、太平人壽、華泰人壽、中英人壽等保險公司，對在建行購買的保險，符合本次地震災情理賠范圍的客戶，采取簡化理賠手續、加快理賠時間、增加理賠點等多種形式，協助客戶辦理災后理賠。
■ 鏈接：哪些險種可保地震損失
地震發生后，本報記者接到不少市民來電，詢問哪類保險產品可以保障地震造成的損失，哪類保險產品又是將之列為除外責任。在人們的印象中，似乎保險公司是不保地震的，其實這句話只說對了一部分。
“投保了壽險的災區居民都可以獲得理賠。”泰康人壽助理總裁黃新平昨日接受記者采訪時表示，泰康目前的所有產品都承保地震災害。記者在條款中看到，意外險、醫療費、長期壽險等險種中，地震引起的損失可以賠付。大部分公司的壽險免賠責任包括：自殺、戰爭、核爆、艾滋病、酒后駕駛、吸毒等，但是多數不包括地震。
不過，地震中傷亡的居民可以獲得理賠，但是損失的房屋等財產卻可能無法理賠。記者了解到，一般的企業和家庭財產保險中，地震、海嘯等自然災害是免賠的，比如房貸險。平安產險董事長任匯川告訴記者，地震險也沒有專門的主險，居民只能通過附加險種來投保地震險。然而，記者昨日詢問幾家成都財險公司，部分公司表示，此項業務基本閑置，投保該附加險的人并不多。任匯川還告訴記者，并不是所有的財產險都把地震列為除外責任，比如建筑工程保險就有地震責任，像地鐵、道路等的保險就將地震列為保險責任。 （記者 朱玲 楊斌 吳宇宸 劉鋒 呂波 楊斌 發自成都）
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