四成消費者稱找媒體維權最有效
今天是3·15國際消費者權益日。本報聯合新浪網推出“2009年消費維權”調查。結果顯示，在過去一年里，食品安全、房屋質量、虛假廣告最受關注。而在維權過程中，有近3成受訪者認為維權過程太繁瑣。
食品安全房屋質量最受關注
截至昨晚22時，此次調查約有783名消費者參與。在問及消費領域最關注的問題上，食品安全、房屋質量、虛假廣告、通訊安全、網絡購物排在前5位。至于消費者在去年進行過哪些領域的投訴，居前5位的分別又是垃圾短信、食品衛生、家電售后、餐飲服務、房屋質量。
隨著房價的日益攀升，讓消費者越來越關注自己的居住安全。因此調查顯示，有22.3%的受訪者認為房屋質量亟須立法完善。另有14.9%和14.7%的受訪者提到了建材家裝和網絡購物的立法問題。
3.7%受訪者選擇向法院起訴
遭遇消費問題后，消費者一般會選擇什么樣的維權方式呢？調查發現，“直接找銷售方協商”是消費者首選的維權方式，約有49.2%的受訪者是這樣。其次是向消協等相關部門投訴、向新聞媒體反映。由于維權復雜，只有3.7%的人表示會到法院起訴。
但究竟哪種方式最有效？40.1%的受訪者不約而同選擇的“向新聞媒體反映”，居首位。
在問到維權最困難的問題時，有29.6%的受訪者認為維權過程太繁瑣，其他依次是維權效果達不到預期目標、維權成本太高、投訴渠道少。(記者廖愛玲)
●你一般采用哪種維權方式？
A 直接找銷售方協商49.2%
B 向消協等相關部門投訴26.3%
C 向新聞媒體反映15.6%
D 其他5.2%
E 到法院起訴3.7%
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