中新網8月19日電 據衛生部消息，中國衛生部近日通知要求做好心理援助熱線建設工作，2008年底前，東部省份和有條件的中西部省份可以確定1-2個地(市、州)建立試點，四川、甘肅、陜西等省要優先考慮在遭受汶川地震災害影響地區開設熱線。
通知提出，設立心理援助熱線以地(市、州)為單位規劃為宜，在地域面積較小、人口較少或者精神衛生資源缺乏的省份也可設在省(自治區、直轄市)級。心理援助熱線具有社會公益性，其建設應依托于精神衛生專業機構(精神?？漆t院、具有精神科的綜合醫院)，以具有臨床心理學特長的精神科醫師、心理治療師為骨干力量和技術支撐，同時建立管理機制有效吸納、整合青年精神科醫師、其他心理衛生專業人員參與熱線工作。
通知說，有條件的地方，可以與“110”、“120”服務熱線建立聯動機制，應對突發緊急事件。在已經開通和即將開通“12320”公共衛生公益電話的地方，可以在其中增設“心理援助專線”，按要求建立人員隊伍和管理制度；在保障公益性質的前提下，也可以確定將當地精神衛生專業機構已經開設的心理咨詢等熱線作為當地“心理援助熱線”，提出管理要求，提供適當運行補助經費。
通知還說，各地要制定相應管理制度，采取措施，保障開通熱線所需的硬件設施。積極與當地電信部門協調，提供方便公眾記憶的電話號碼或公共服務號碼，爭取降低運行成本和求助者的話費負擔，實現在熱線覆蓋區域內求助者按市話付費或免費。
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