國家郵政局政策法規司司長達瓦16日在國家郵政局舉行的新聞發布會上表示，《快遞市場管理辦法》對快遞服務人員的行為做出一些禁止性規定，同時還要進行快遞服務人員的崗前培訓。
達瓦表示，針對目前快遞服務中主要的投訴熱點問題，《辦法》明確了快遞企業以及從業人員禁止性的行為種類。有些快遞服務人員因為沒有經過崗前培訓，我們過去的準入制度不夠明確，管理不夠到位、有所缺失，結果這些從業人員沒有經過崗前培訓，所以他們的行為上存在著諸多的問題，引起了用戶多方面的投訴。比如我們服務人員自己隨便把快件打開，我們也監控到過，里面有錢的他還點一點幾個人分了，甚至有的把人家的東西打開了在里面放一個磚頭，這都是不允許的。一定要使用戶的通信權益得到保障。
達瓦說，我們對一些從業人員的行為做出了一些禁止性的規定，同時對我們也要進行崗前的培訓，按照職業種類的規范，我們和勞動部一起還要出臺一個《國家職業標準》主要是針對從業人員的標準，因為這種投遞員和警察是世界上非常特殊的兩種人，未經本人允許可以敲你們家門的只有這兩種人，警察是依據偵查刑事犯罪的需要可以敲你家的門；其次就是投遞員受他人委托可以敲你家的門。在發達國家當中只有這么兩種人可以隨便敲別人家的門，其他人都是不允許的，可見這是非常特殊的工種，一定要進行培訓。(據中國政府網文字直播整理)
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