主持人（鄭雄偉）：謝謝，尼泊爾是我們中國最友好的國家，希望在外包領域也有很好的合作。
下面我們有請匈牙利的國家投資貿易發展局的副局長格桑尼·格日達女士來講講匈牙利的情況。
格桑尼·格日達：我代表匈牙利招商以及投資署感謝主辦方以及承辦單位，特別是鄭州市和河南省邀請我們來參加此次盛會。首先我很想借此機會告訴大家匈牙利在過去的發展當中，特別是在過去的五年至十年，特別是對于服務領域，還有IT以及IT支持等方面有非常長足的發展。
根據安永公司對歐洲的一些國家相應調查的一些數據，匈牙利在此調查當中是外包服務的大國之一，在2005—2006年成績顯著，我們在匈牙利有很多像BP、C—邁克斯、花旗和美孚、IBM、摩根·史丹利和其他的一些大的全球知名的企業。為什么匈牙利作為這么一個有吸引力的國家，而作為外包的服務大國之一，匈牙利在歐洲的中部有非常戰略優勢的位置，有很多的資源，也是發展趨勢當中不可缺少的一個部分。匈牙利特別是對于東南亞以及南亞方面是非常好的合作伙伴，特別是在外國語能力以及IT技能方面，匈牙利有非常好的資源和非常強的競爭力。比較起歐洲其他國家來更有自己的優勢，特別是在基礎設施建設方面，匈牙利有非常好的一些企業，也是對于IT的基本建設方面有非常長足的進步。我們有對于投資者不同的激勵措施，我們有關稅收的一些優惠政策也對企業十分的有吸引力。還有一些戰略性投資商有一些政策上的支持和傾斜。
最后，我們的質量也是很重要的事，我們會選擇更加有力的一些地區，而匈牙利也是一個非常有魅力的城市和國家，我們的食物以及酒都是享譽世界的。全球的金融危機也是影響到了匈牙利，我們也正在找尋相應的解決方式，而在此，我也很想借此機會向印度、中國，以及我們自己的國家表達一些自己的看法，特別是對于外包的一些商機，我們也看到了特別大的合作潛力。
最后我想說感謝大家給我這次機會，也希望大家以后有合作的機會。謝謝！
主持人（鄭雄偉）：匈牙利是改革開放比較早的國家，在很多方面，在發展中國家里面走的是比較前面的，匈牙利很多對外包方面的經驗也是特別值得我們借鑒，會后大家可以溝通一下。
下面我們再有請畢博管理咨詢的王世文總監。畢博也是在全球咨詢領域里面最有名的咨詢公司之一，他們對外包有很多研究，有很多深刻的見解，我想王總監談一談目前外包領域哪些問題是大家最關注的，最需要解決的問題。
王世文：謝謝會長，各位代表，大家下午好，我是來自畢博管理咨詢公司，簡單的介紹一下，畢博管理公司是一個具有一個百年歷史的管理與技術咨詢公司，它的前身應該是來自于畢馬威的審計。目前員工有一千人，大概有600人左右全球研發中心工作，還有300個資深的高級的顧問。畢博的決策在外包方面來講，既是一個接包方，同時也是一個發包商，因為我們在咨詢的過程中，接受許多國際上大量跨國公司的客戶，他們有一些在IT的實施和維護方面，都交給畢博來做，從這個渠道來講，我們是一個接包方。同時大量的工作因為我們也要分包出去，和國內和其他一些國際公司合作。
今天上午和下午來這么多位嘉賓和專家，都對外包進行一個比較深刻的、宏觀方面的分析，從我們這邊來講，我想從一個側面去講一講關于畢博在全球外包方面所做的比較多的工作做一個簡短的介紹。
畢博同時既是接包方，又是發包方，我想下面我要說的可能是希望對我們眾多從國外來的企業和專家，在中國尋找合作方，以及眾多在座的國內的企業它們在和國際發包商接觸的時候，選擇的時候選擇的標準吧。因為通過最近兩年，畢博在中國已經與將近30個地方政府，包括省、市一級的政府，以及政府下面的各個開發園區就外包、地區的規劃大概將近30個合作，其中包括蘇州工業園、無錫的兩個工業園、天津以及大連的軟件園，還有武漢東部和濟南等等。在這些合作過程中，首先從發包方來講，在一個地區在選擇以前，首先要看政策，第一方面是政策因素，首先國家是不是支持外包服務的形勢。還有，在你對一個國家之中，你選定的這個的地區，當地的政府在這個國家支持的政策基礎上，有沒有它有特色的東西。我剛剛看到我們新鄉這個投資指南，鄭州也有它自己的指南，每個地區在國家政策基礎上都會出臺一些針對它本地區的特點和優惠文件，雙方在接觸的時候，一定要重視這一方面。
第二，雙方可能要注意在談判方面多注意一些，每一個來發包的企業，或者在落地的企業，他們都會關心他選擇的這個園區，或者當地的成本，包括房屋成本、消費水平，員工工資，這是非常重要的。
第三，大家不要忽略資源的問題。這里主要談的是人力資源的問題。在這個地方是不是有充足的人才，大學畢業生、研究生，甚至是博士生。一個好的地區不僅應該把當地大專院校這些高素質的人才留在本地，同時還應該把在這個地區之外其他地方的高智商、高素質的人才有效的吸引到這個地區，才能夠培育出服務外包很好的環境，能夠使外來的發包企業或者合作單位有信心。
最后，還是雙方在談過程中，可能在設施方面大家要關注一下，設施可以說從工作層面上，大家比較關心的細節上可能有一些電力是否充足？以及電信、帶寬，這些都是非常重要的，尤其在服務外包、IT這方面，這是一個不可缺少的。
畢博曾經和地方政府合作過程，我們自己提出畢博自己獨有的觀點，通過幾十個合作成功的案例，一個地區在搞服務外包的時候，首先要用一個很好的定位，一個產業的定位。首先一個地區它有一個很好的產業定位，在產業發展的同時，還是要考慮到城市化。所以一個好的地區要搞好服務外包工作，應該是把它的產業化和城市化相有序的結合起來。我知道一些比較成功的開發區搞的，不是人們概念中簡單的生產企業，或者說是一個外包企業集聚的地方，它現在已經發展成一個旅游、渡假的地方。到周末，城市的居民紛紛到新的園區去渡假，這樣園區發展的未來應該是在城中之城一個小城市的概念。才能使它這個地區的穩定、服務外包工作做的更加踏實，更加有潛力。
以上就是說在諸多畢博做的工作中，我只是從這一個小的層面提醒在座的，無論是國外來的朋友，還是當地的企業、政府，在雙方談的過程中，多注意一些可能對我們將來洽談的進度，以及未來的合作可能會予以幫助。我就講這么多，謝謝！
主持人（鄭雄偉）：謝謝！畢博在服務外包領域可以說涉及的面比較寬，打交道的人很多，所以它們的很多經驗確實值得大家借鑒。下面我們有請一位來自愛立信集團的劉國來先生。
劉國來：我是愛立信中國有限公司的，但是對于愛立信公司來講，我想外包業務這一塊也是很重要的一個方面。大家對于愛立信這個品牌已經很熟悉了。實際上現在愛立信分成兩塊：一個是愛立信集團公司，它主要是搞移動通信網絡的，這個在全球應該說是一家最大的移動通信網絡公司，占了全球和在中國也一樣的，整個市場份額35%；另外還有一個，因為在20世紀90年代的時候，90年代末當時移動發展比較紅火的時候，愛立信的手機在市場也是很知名的一個品牌。進入本世紀初的時候，由于愛立信公司從傳統上來講，它不是做消費品的，這樣它把手機業務就和索尼合并了，成為了索尼愛立信公司，完全是從事手機業務。從公司的情況大概是這樣的。
愛立信公司也是一個高科技公司，瑞典是一個很小的國家，作為愛立信集團公司，一個全球很大的跨國公司，如何使自己能夠站得住腳？這樣它緊緊抓住自己核心的技術，它在研發這方面是站在移動通信領域最前沿的。在研發這一塊，愛立信的研發領域的投入占它總銷售額的15%左右。研發一部分它是自己搞，另外一部分也屬于外包出去的。所謂外包出去，一方面是交由社會上一些研發機構來做；另外可以把某一些課題或者項目交由它的一些合作伙伴共同開發研究。在這一塊，它在全球各地都是這樣來做的，這樣的話，為自己形成自己的技術特點。
另外，它在生產這方面也是這樣的，因為它重點的集中點是在研發，在生產領域，它把生產這一塊不是它的專業強項，所以基本上全部外包出去。像在中國這樣的地方，成立一個子公司，大概情況也就是這樣。謝謝！
主持人（鄭雄偉）：謝謝。愛立信公司應該是所有中國人都知道，愛立信手機是最早的一批手機，后來愛立信手機沒有了，很多人還是很失落。實際上愛立信的主要業務還不是手機。
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