我們下來還要請(qǐng)一位比較特殊的客人,他是我們“第一屆全球外包大會(huì)”的東道主,天津市的代表,他是天津市商務(wù)委的譚恕琦處長,他來給大家講一下天津的外包。
譚恕琦:各位下午好,我來自天津,負(fù)責(zé)天津市促進(jìn)外包的工作。首先我感謝鄭州市政府邀請(qǐng)?zhí)旖蚴型獍鼌?huì),也感謝主持人(鄭雄偉)給我這個(gè)機(jī)會(huì),也感謝在座的企業(yè)家、專家學(xué)者,還有記者關(guān)注“全球外包大會(huì)”,因?yàn)椤暗谝粚萌蛲獍髸?huì)”是去年同期在天津舉行。下面我把天津發(fā)展外包的一些體會(huì)給大家分享一下。
首先,在中國辦的事情領(lǐng)導(dǎo)要重視,因此提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作很重要。天津重視這項(xiàng)工作應(yīng)該是從2006年開始的,當(dāng)時(shí)通過國家商務(wù)部在實(shí)施“千百十”工程,我們天津市當(dāng)時(shí)把2004年全球一本暢銷書,一個(gè)美國人叫托馬斯寫的一本書,我們買了一批送給了天津市的主要領(lǐng)導(dǎo)人,包括我們?cè)谧暮芏喙荆溈襄a公司、愛立信公司、惠普,我們組織了很多企業(yè)講座,在政府會(huì)議室組織各個(gè)層面的人,進(jìn)行外包培訓(xùn)。這樣一些基礎(chǔ)在當(dāng)年成立了,因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)工作,涉及了20多個(gè)功能區(qū),都是有關(guān)的負(fù)責(zé)人參加的到這個(gè)小組。至今在天津市各個(gè)區(qū)、縣都已經(jīng)完善了自己的促進(jìn)工作,每一個(gè)區(qū)、縣都有一些分管的領(lǐng)導(dǎo)來管設(shè)計(jì),有一些相關(guān)的部門負(fù)責(zé)和具體的工作人員,已經(jīng)成為一個(gè)很完整的促進(jìn)、推動(dòng)的機(jī)構(gòu)。
第二,要抓載體的建設(shè)。作為天津市,從2006年當(dāng)年,我們爭(zhēng)到了國家外包首批城市的招牌,另外我們天津市也認(rèn)定了三個(gè)外包園區(qū),從天津市整體的發(fā)展戰(zhàn)略以及這三個(gè)外包園區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,我們都請(qǐng)愛立信公司、麥肯錫公司在不同的層面上做了一些規(guī)劃。當(dāng)時(shí)的規(guī)劃,我們對(duì)三個(gè)示范園區(qū)又進(jìn)行了建設(shè)方面的設(shè)計(jì),最終請(qǐng)了一些國內(nèi)外比較有名的公司,請(qǐng)的有美國的公司,北京的中關(guān)村,包括新加坡的肯特公司也參加了園區(qū)的建設(shè)。這樣從規(guī)范來說這三個(gè)園區(qū)我們打算在未來的這三年要建成7.47平方公里這樣的外包園區(qū),今年要竣工60萬平方米。這60萬平方米是什么概念?現(xiàn)有的北京中關(guān)村現(xiàn)在實(shí)際面積還不足60萬平方米。天津市所有涉及到外包可用的建筑面積一共也不足50萬平米,我們今年要翻一番,新建這樣一個(gè)園區(qū)。都是高水平規(guī)劃、高水平設(shè)計(jì)。其中我們一個(gè)園區(qū)準(zhǔn)備建立一個(gè)300多米的專門的服務(wù)外包大廈,這是請(qǐng)香港一個(gè)公司,這個(gè)大廈要建起來在亞洲可能是最高的一棟樓。有這樣一個(gè)非常宏大的發(fā)展計(jì)劃。
第三,地方要制定相關(guān)的扶持政策。這樣不僅是天津市整體上制定了一些促進(jìn)外包發(fā)展的政策,一些實(shí)施的辦法,各個(gè)示范園區(qū),還有有條件的區(qū)域,它們也都制定了一些優(yōu)惠的政策,建立了專項(xiàng)資金。我們財(cái)政現(xiàn)在每年拿出五千萬人民幣,這個(gè)示范園區(qū)要拿出兩個(gè)億。這些錢都是用在支持企業(yè)發(fā)展上,不是用在搞土建,搞土建投資恐怕就得十億二十億了!這樣政策要帶動(dòng),主要是幾個(gè)方面吧,一個(gè)是進(jìn)門的時(shí)候,進(jìn)門的時(shí)候比如說你一進(jìn)園區(qū),你要購買它的專場(chǎng),一般說購買兩千平方米,他都會(huì)給你減價(jià),一平方米減一千塊錢,你進(jìn)入頭一年可以先給你貼20塊錢的租金,在你這個(gè)面積以內(nèi),每平方米每個(gè)月租金給你貼20塊錢,這都是政府拿財(cái)政的錢來貼。進(jìn)來以后,在人才培育上,對(duì)國家的層面也一個(gè)補(bǔ)充,現(xiàn)在從商務(wù)部和國家財(cái)政部那兒,現(xiàn)在對(duì)中小企業(yè)用人,在崗前培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)門檻,每年如果達(dá)到150萬美元的,它會(huì)資助4500塊錢。企業(yè)如果到天津你要沒有達(dá)到這150萬美元,也就是說你沒有條件拿到國家錢的時(shí)候,天津市可以按人頭給你300塊錢,這是從人才培育方面,天津市也有政策。當(dāng)然在下一站涉及到一些電力方面、通信方面,這些天津市不僅是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),現(xiàn)在一般都是專門的園區(qū),規(guī)范的時(shí)候都做的很好,另外它還有一些補(bǔ)貼。最后在稅收方面,所得稅、營業(yè)稅、個(gè)人所得稅方面,不同的區(qū)域還有一些政策。
第四,培訓(xùn)。人才培訓(xùn)是發(fā)展服務(wù)外包的一個(gè)瓶頸,現(xiàn)在這個(gè)瓶頸越來越突出,印度前些年工作都做的非常好,它有它的一些優(yōu)勢(shì),在人才的瓶頸上也是不可忽視的。我們對(duì)人才的培訓(xùn),一方面要建基地,按照我們現(xiàn)在的構(gòu)想,商務(wù)部的想法就是要讓每一個(gè)經(jīng)理層面都成為服務(wù)外包的培訓(xùn)中心。在天津市的構(gòu)想,就是在那個(gè)中心下面,我這幾個(gè)示范園區(qū),它有一個(gè)區(qū)域可能不是示范園區(qū),我可以建成比較好的高等院校,建成四到五個(gè)培訓(xùn)基地,這些基地大約都在10萬平米以上。現(xiàn)在規(guī)劃也是30多萬平米,明年年內(nèi)建成20萬的培訓(xùn)場(chǎng)所。各種的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)你都可以進(jìn)入到這樣的培訓(xùn)基地來開展人才培訓(xùn)。配套的我們還要搞外包的培訓(xùn)平臺(tái),這樣的話,你就可以把生源以及培訓(xùn)后的走向,就是出口以及在校培訓(xùn)的情況、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),以及天津市內(nèi)、市外、國外很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu),只要它有資源,它就可以把它的資源拿到這樣一個(gè)平臺(tái)上大家進(jìn)行共享。有些當(dāng)然是很長的,這樣一個(gè)培訓(xùn)的平臺(tái),還有包括一些技術(shù)的平臺(tái)、信息的平臺(tái),這些我們都拿出一定的錢來資助,建立這樣的平臺(tái)。
前面這些工作都是鋪墊,最后你還要引導(dǎo)一些企業(yè)進(jìn)來,在引進(jìn)企業(yè)進(jìn)來,我們根據(jù)天津市的特點(diǎn),天津有幾個(gè)特點(diǎn):一是天津是中國首都北京東部120公里在渤海邊的一個(gè)城市,人口1200多萬,兩個(gè)大城市離的這么近,兩個(gè)城市共計(jì)有將近三千萬人口,這在全世界也是很少見的。現(xiàn)在在中國的一條高速鐵路,在北京和天津之間建成了,坐火車從北京到天津不到30分鐘,很快,我頭一次坐這個(gè)車我覺得屁股還沒有坐穩(wěn)就到了,很快。這兩個(gè)城市同城效率越來越明顯。我們上個(gè)月和這個(gè)月在北京分別搞了兩次京津合作外包戰(zhàn)略論壇,北京技術(shù)好,軟件企業(yè)又多、中小企業(yè)又多,我們爭(zhēng)取天津和北京出口差,現(xiàn)在出口相差有65%,北京的企業(yè)拿到天津去做。這個(gè)根據(jù)天津的特點(diǎn),我們一定要從這方面著手。
第二個(gè),因?yàn)樘旖蜻@么多年的發(fā)展,像500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)在在天津市投資有130個(gè)。比如摩托羅拉在全球的的人力資源管理,它都依托給了聯(lián)盟計(jì)算機(jī)了,所以兩個(gè)500強(qiáng)老總簽完字之后,摩托羅拉的人力資源管理就不是部門它交給SIS了,SIS也不是在美國本土由美國人來做摩托羅拉的人力資源管理,它把工作在天津就有SIS的公司,在做摩托羅拉全球的人力資源管理。另外像渣打銀行,它把它中國所有渣打銀行的科營中心設(shè)在天津。這一塊,因?yàn)樘旖虻目鐕颈容^多,我們有一個(gè)主要定位,就是說要把跨國公司的運(yùn)營中心放到天津去。這個(gè)運(yùn)營中心,我可以把這些跨國公司的軟件開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心、系統(tǒng)維護(hù)中心、客戶管理中心、人力資源中心、物流中心等等,統(tǒng)統(tǒng)設(shè)在天津。
我希望這些體會(huì)能夠提供給特別是鄭州市方面做一些參考。再一次感謝大家!
主持人(鄭雄偉):感謝天津市政府的代表。天津主要是現(xiàn)代工業(yè)和商貿(mào)的城市,應(yīng)該說服務(wù)外包方面的基礎(chǔ)是比較差的,但是天津市政府這一兩年對(duì)于這方面特別重視,所以天津這幾年在這方面發(fā)展特別快,確實(shí)有一些東西值得大家借鑒。現(xiàn)在大家休息十五分鐘,回來我們?cè)儆袔讉€(gè)人講話,接下來主要開展討論、提問。謝謝!
主持人(鄭雄偉):剛才我已經(jīng)介紹了一位普通話說的特別好的美國朋友洪文明,有請(qǐng)洪先生講話。
洪文明:你好!我姓洪叫文明,英文名字是斯蒂芬,我們代表的是美中經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)會(huì)長。這里我有個(gè)問題,我們這個(gè)協(xié)會(huì)主要是支持想到海外投資的中國企業(yè),我過去20多年是在美國公司到中國來投資,搞合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè),現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)過來,中國企業(yè)到海外去,這就是走出去的戰(zhàn)略。我要提一個(gè)問題,在其他的,比如說制造行業(yè),很多的中國企業(yè)是工廠,那就是說他們是制造,然后他們的產(chǎn)品出口到海外去,但是他們并沒有海外的銷售渠道。我們今天早上看到的所謂的“微笑線”,就是說明在價(jià)值鏈當(dāng)中,利潤最底的環(huán)節(jié)就是制造,下游就是銷售、市場(chǎng)、售后服務(wù),有品牌支持的活動(dòng)利潤比較高,還有上游的研發(fā)也是比較高的利潤。有人說中國是世界的工廠,這意味著沒有下游的活動(dòng),那就是說是工廠而已。所以我們“走出去”的概念就是要突破工廠的角色,也有做市場(chǎng)業(yè)務(wù)。我的問題就是在外包這個(gè)行業(yè),海外市場(chǎng)去并購一個(gè)公司,加強(qiáng)一些海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。意思就是說,如果你是搞外包的話,有沒有用在海外、在美國去并購,或者設(shè)立自己的銷售渠道,或者并購相關(guān)的品牌。我知道在美國幾家很大的公司也是搞外包的,如果它們比較小的話,也許我們?nèi)ゲ①廍DS,因?yàn)樗麄兲螅绻〉模覀兛梢匀ゲ①彙,F(xiàn)在在危險(xiǎn)的情況下,怎么求機(jī)會(huì)?在危機(jī)的時(shí)候有沒有可能并購一個(gè)美國的公司?這是我想提的問題,大家對(duì)這個(gè)問題有沒有建議可以解決?我知道這個(gè)可能在制造業(yè)是合理的、可行的一個(gè)戰(zhàn)略,我不知道外包有沒有這種可能性。
謝謝大家!
主持人(鄭雄偉):我特別同意洪先生的說法,確實(shí)這個(gè)危機(jī)并不是對(duì)每個(gè)人來說都是壞事,對(duì)有些企業(yè)反而說是好事,比如說中國企業(yè)原來想并購?fù)鈬髽I(yè)很難,可能現(xiàn)在就很現(xiàn)實(shí),因?yàn)楹芏嗤鈬髽I(yè)缺現(xiàn)金流,對(duì)于美國來說,也不是說對(duì)所有人來說都是壞事。現(xiàn)在物價(jià)降下來,對(duì)于很多收入比較固定的人來說可能也是好事情。
接下來對(duì)于危機(jī)這個(gè)問題,我們等再有兩三個(gè)人發(fā)言以后,還有很多問題,我會(huì)引導(dǎo)大家來討論。接下來我們有請(qǐng)一位從比較神秘的國家來的代表,他是從巴基斯坦來的,是阿富汗國際商會(huì)的副會(huì)長約瑟夫先生。
約瑟夫:謝謝各位,我要感謝咱們的主辦方,這里我給大家介紹一下阿富汗的一些情況,也許大家都非常熟悉阿富汗,現(xiàn)在,阿富汗在全球市場(chǎng)上,在外包方面也是存在著很大的機(jī)會(huì),因?yàn)楝F(xiàn)在國際社會(huì)在幫助阿富汗來進(jìn)行重建,尤其是農(nóng)業(yè)、建造這些領(lǐng)域,機(jī)會(huì)是非常大的。同時(shí)在阿富汗,我們也有很多外包的機(jī)會(huì),這里我要邀請(qǐng)大家來到阿富汗。
阿富汗對(duì)于投資者來說,是一個(gè)非常重要的區(qū)域,對(duì)于你們來說,在阿富汗進(jìn)行投資,會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)會(huì)的。謝謝各位!
|